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從微博開始,引發本報等大眾媒體、網絡論壇廣泛關注的『史上最貴微博』,終於得到聯通客服的致歉。『最貴微博』主人金女士在更新自己微博時透露,『終於接到來自聯通10010客服部門的正式電話,承認聯通沒有盡到對消費者事先告知的義務、過程中也沒有盡到提醒與預警的職能,誠懇致歉並願意接受意見,努力提昇服務品質。』金女士在微博中還透露,『聯通將在一兩日內給我最後的處理意見,特別是對一些仍然存在的疑問做出解釋』。
天價賬單還未查清
然而,聯通只是由客服方面給予用戶致歉,用戶手機所屬的北京聯通並沒有對天價賬單作出解釋。昨天下午,記者多方聯系,並按要求將采訪提綱、記者證復印件傳真到北京聯通,今天上午11時,北京聯通回復本報記者該事由中國聯通集團公司統一發布,而聯通集團宣傳處電話一直處於無人接聽狀態。記者昨天采訪中國聯通有關人士,他表示目前仍然沒有正式的處理意見,只是提醒聯通i-phone合約用戶在出國前有任何需求跟自己的專屬客戶經理聯系。中國聯通之前曾初步認為,計費系統不存在問題。
而根據金女士從聯通打印的詳單看,11月30日晚8時28分54秒,發出1276k收到14363k總計15639k,她主動發送的纔1M多,被推送的則達到14M,僅這一次被推送就需付費1400多元。
告知一課快快補上
金女士在接受央視記者采訪時表示,她是這次出國前纔去申請了國際漫游,辦理這一業務時,沒有人告知漫游數據業務也同時開通,沒有告知相應的資費標准。如果事先就知道在國外發點微博就要付3900元真金白銀,差不多可以從北京飛到莫斯科,相信沒人願意花這個冤枉錢。據悉,聯通對漫游上網預警的上限是6G,按俄羅斯漫游數據費0.1元/kb,6G就是62萬元,『觸到上限夠買套房子了』。
網友獻計省錢招數
面對『天價微博』,昨天,網友們紛紛獻計如何在漫游國外時節省數據漫游資費。
-出國前關閉數據漫游和彩信功能,這樣就徹底避免了天價數據漫游費產生的可能性。特別是彩信業務容易被忽略,很多用戶在國內收彩信都是免費的,但是在國外接收彩信需要付數據流量費。
-出國期間關掉數據漫游,想手機上網優先使用當地的免費Wi-FI網絡,有Wi-Fi功能的手機都可以搜索到當地是否有免費的無線網絡。
-如果實在需要漫游上網,需要用的時候再打開,並且用完後會馬上再次關閉這一功能。這樣做可以避免郵件推送、彩信接收和軟件更新等『不可控』數據流量。
-出國期間如果需要數據漫游上微博的話,盡量通過微博客戶端瀏覽和發微博,這樣佔用的流量比網頁版要少很多。
-上網瀏覽網頁時通過設置把圖片屏蔽掉,可以節約流量。
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