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成都市政府新聞辦立足於拓展新聞發布傳播渠道的工作需要,針對微博這種新型傳播形式飛速發展的現狀,今年6月23日開通了命名為『成都發布』的官方微博,經過半年多的運營,截至12月23日,『成都發布』的『粉絲』(點擊瀏覽的注冊網友)人數已近5.3萬人。
據了解,這樣的『粉絲』數量在內地59個政府官方微博中位居第一。目前,『成都發布』官方微博正逐步被媒體和微博網友認可,影響力日益擴大。
互聯網分析諮詢機構『易觀國際(AI)』日前發表的研究報告表明,自2009年微博引進國內後,2010年中國微博市場注冊用戶數量將達7500萬,預計2011年將達1.45億。針對這種發展態勢,成都市政府新聞辦決定嘗試以此方式來拓展新聞發布的傳播渠道,6月23日在新浪網實名認證,開通了『成都發布』官方微博。
微博納入政府新聞發布
『微博最大的優點就是幾乎可以實時傳播。』成都市政府新聞辦有關工作人員說,7月8日,『成都發布』發出了第一條消息,內容為成都培育大企業大集團新聞發布會的有關內容。
今年10月,第十一屆中國西部國際博覽會在成都開幕,『成都發布』為此進行了連續4天、全程24小時的不間斷微博圖文直播。此舉開創了多個官方微博『第一』:第一次直播國家級大型活動;第一次24小時不間斷直播;第一次直接與網民實時互動。
該市政府新聞辦有關工作人員坦言,從開始『織圍脖』(開辦微博)時起,成都就將其作為政府新聞發布的一項重要手段。『成都發布』上的消息,幾乎都是成都市政府新聞辦發布的重要政策信息和大型活動。雖然總體是嚴肅、權威的風格,但並非都是板著面孔。西博會的歌詞、市民出行應注意的天氣情況、乃至活動籌備的幕後花絮,都成為了『成都發布』的內容。
截至目前,成都市政府新聞辦與市網管辦通過『成都發布』共同發布了重要政策信息、大型活動和突發公共事件等各類新聞信息313條,其中,『8·13』和『8·19』四川山洪泥石流災害、中國西博會直播、『開開』『心心』赴澳門等信息實時發布,都獲得了廣大『粉絲』和媒體較高的關注,有的內容被媒體直接采用或轉發。
短時間形成規模傳播
成都市政府新聞辦發現,經過半年多的運營,『成都發布』逐步呈現出三大傳播特點,對市政府新聞辦新聞發布擴大影響面起到了積極作用。
即時更新,方便快捷。今年『8·13』洪水泥石流災害發生後,『成都發布』嘗試動態發布災情和搶險救援解困情況等59條微博信息,被人民網、新華網、新浪、搜狐等80多家網絡媒體轉載,總點擊量超過了千萬次。一些媒體還將『成都發布』發布的內容直接加工整合成新聞,或根據發布的災情情況確定深度跟進采訪的方向。
規模擴散傳播,迅速形成影響。『成都發布』信息通過手機或電腦發布到網絡後,所有一級『粉絲』都能在第一時間共享,並被他們轉發給各自的二級『粉絲』進一步轉發擴散。以此類推,信息將會在短時間內形成規模傳播,產生較大的輻射力和影響力。如『8·13』山洪泥石流災害發生期間,『成都發布』發出旅游預警,『粉絲』們及時響應,其中『粉絲』『子夜的曇』轉播給了他的2806位『粉絲』,這2806名二級『粉絲』對其進行再次轉播,短時間內傳播覆蓋面和影響力迅速擴大。
語言風格趨於口語化、碎片化。市政府新聞辦有關工作人員說,『成都發布』盡量柔化處理微博語言,並不時選擇一些與城市形象和民生相關的新聞進行發布,增加親和力。如針對城南三個地鐵站點推出免費自行車的便民之舉,以『成都市民這下子出行更方便了,南門地鐵站外嶄新的自行車隨便用……一小時內還是免費的哦』的語言進行發布。
將開辦微博群提昇影響
今年8月19日,成都市民中突然盛傳『岷江上游山洪暴發,泥石流導致水源污染,主城區將要停水』。經過調查核實後,『成都發布』迅速回應、兩次闢謠,經『粉絲』和網友的轉發傳播後,市民心情平穩下來。在這個過程中,『成都發布』成為市民了解真實信息、消除恐慌的重要信息源。
『網絡的信息擴散力和輿論影響力是幾何級倍數增長的。』成都市政府新聞辦有關工作人員說,數量高達5萬人的『粉絲』群,會帶動大量網民知曉政府信息。尤其在突發事件面前,微博及時播報權威信息,贏得了市民認可和支持。
『政府開微博,是信息公開與時俱進的表現。』四川大學新聞傳播學院教授張小元認為,政府可以通過官方微博,及時公布政情、資訊,獲取與民眾更多更直接更快的溝通,特別是在突發事件或者群體性事件發生的時候。『官方微博平時就要加強親民感覺,放下嚴肅的刻板印象。只有吸引大量網友的關注,纔能起到資訊發布的最佳效果。』
針對微博發布新聞的獨有優勢和目前『粉絲』增長的態勢,成都市政府新聞辦打算在做大做精『成都發布』新浪微博的同時,在騰訊、搜狐、網易等重點網站同步開通同名微博,實現對不同網站用戶群的覆蓋,並進一步整合市級各部門和各區(市)縣信息資源,不斷豐富『成都發布』內容,提高影響力。