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針對日前有電影院在票面約定播放時間內插播長達十餘分鍾的廣告,市消協昨天表態,指責商家的這種行為已經違約,侵犯了消費者的公平交易權、自主選擇權,加重了消費者的責任。
據有關媒體報道,日前一熱播電影在電影票面約定播放時間內,大量插播廣告,時間長達十餘分鍾,遭到消費者的質疑。
對此,市消協昨天表示,消費者購買電影票後,就已經與電影院等提供電影播放服務的商家之間形成了合同關系,電影票上注明的時間就應該是合同時間,但事實上商家未在約定的時間放電影,已經構成違約,侵害到消費者公平交易權。商家在約定的播放時間內插播廣告,事先未向消費者明示,侵害到消費者的知情權。而且即使事先明示,仍然違反雙方約定的服務條款,加重了消費者的責任,構成不公平合同格式條款。商家利用其提供服務的強勢地位,使消費者被迫觀看其提供的廣告內容,有違消費者意願,涉嫌強制交易,侵害消費者自主選擇權。
市消協同時表示,根據國家相關法律、法規,發布廣告應具備相應資質,而部分電影院等單位並未取得廣告發布資質,其發布廣告也涉嫌違反《廣告法》的相關規定。對此,市消協表示,將建議相關行業主管部門,責令商家立即停止上述侵害消費者權益的行為,並對相關違法事實進行調查。
市消協相關負責人表示,這種問題已經不是一部電影兩部電影、一家影院兩家影院的事,必須引起重視。
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