溫家寶總理專程前往國家信訪局,與進京上訪的群眾面對面交流,而且還是在農歷年前的一個大冷天,讓人感到心裡暖暖的。
可激動過後,人們仍有些許隱懮,更有諸多期待。
無論是『要拓寬人民群眾向政府提出意見和建議的渠道』,還是『創造條件讓人民群眾批評和監督政府』,以及『負責任地解決人民群眾的困難和問題』,黨和國家的領導人,都曾在不同場合不止一次地提出並強調過,但現實情況離黨和國家領導人的要求還有相當差距。
個別基層政府部門盡管表面上對群眾『敞開大門』,實際上卻閉目塞聽。拿現在越來越流行的網絡問政來說,有的地方政府網站只允許民眾在『滿意』與『非常滿意』當中二選一,有的地方政府網站限定不滿意票數不能高於50%……這樣的態度,要讓他們『創造條件讓人民群眾批評和監督政府』,讓他們主動傾聽民意,解決民懮,看來比較難。
有些信訪老問題,其實並非那麼復雜,而是因為當地執政者的官僚作風,缺乏傾聽、缺乏溝通而累積造成的。無怪乎來訪群眾王愛國說:『希望各級領導乾部都能像總理這樣,經常傾聽我們的意見。』而到信訪局的來訪群眾,所反映的問題,無非是拆遷、落戶、工傷索賠、養老保險等等,類似情況總理即使不來信訪局,也必然心中有數。其實,來訪群眾反映的很多問題,當地政府、有關部門完全有能力解決,也應該解決。溫總理在傾聽了來訪群眾的訴說後,就當場指出了問題的所在和解決路徑。所以,溫總理在國家信訪局強調,要把問題解決在當地,解決在基層,解決在萌芽狀態。
如果各級政府部門都能按中央的政策和精神辦,按法律法規辦,把問題解決在當地,百姓又何必東奔西跑直到首都,總理又何必來親自『接訪』呢。(摘自《新華每日電訊》)(尹平平)