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僅僅十多年時間,互聯網在中國就擁有了逾4.5億的使用者,凸顯了國人對這一新技術的情有獨鍾。借助互聯網這個民意表達的快速通道,廣大網民關注公共事務、加強政治參與,表達意見、維護權利的途徑更為通暢。然而,廣大網民在越來越享受『在線生活』的同時,也不時遭遇意想不到的誤導甚至傷害。
從『賈君鵬,你媽喊你回家吃飯』、『神仙姐姐』,到最近的『錢雲會案』,這些網絡熱點事件,無一例外地被罩上了一層厚厚的『網絡迷霧』,讓人一時真假莫辨。直到幕後『網絡推手』、『網絡水軍』現身說法、『神乎其技』,或彼此利益糾葛不清、爭吵之中互揭老底,或權威部門介入調查撥開迷霧、揭示真相,廣大網民方纔發現自己被『洗涮』了,被『娛樂』了,被『惡搞』了。
這無疑是互聯網時代令人棘手的一種『民意病毒』。那些『網絡推手』、『網絡水軍』隱身於普通網民之中,身披馬甲『分身有術』,裝得像普通網民一樣發帖、『蓋樓』、留言,或謠言惑眾,或火上澆油。他們受僱於某些『民意制造者』,按其意旨批量生產『民意』,前者獲得傭金,後者在『民意』的成功制造中實現自己的目的。
這種網絡『民意病毒』還具有不斷潛滋暗長的特性。客觀地看,人們總會有各種各樣的利益訴求。在現實世界中,這些訴求會受到規則制度的規范和制約。但在虛擬世界裡,則可能因缺乏有效的法則秩序管束而有所放縱。在一定意義上說,互聯網的開放性和隱蔽性,在給正常利益訴求提供順暢渠道的同時,也為一些放不上臺面的不正當手段提供了土壤。一旦這些空間為『網絡推手』、『網絡水軍』所佔據,成為他們牟取不當利益的手段,『民意病毒』便會無節制地滋生蔓延。
『民意病毒』利用和裹挾健康民意,不僅傷害廣大網民的感情,也損害網絡民意表達的健康肌體,不利於互聯網的健康發展。與此同時,公眾情緒、社會輿論也存在被左右或誤導的可能,一些社會矛盾問題就面臨被激化或放大的危險。
毫無疑問,互聯網作為中國式民主建設的新通道,為滿足公眾知情權、表達權、參與權和監督權提供了廣闊渠道。在看到這些積極意義的同時,也應該充分認識到網絡表達泥沙俱下、魚龍混雜帶來的風險和危害。對於那些信息來源不權威、不清晰的『事實』,對於那些有悖常識的『傳奇』,對於那些陳述偏頗、片面的意見,我們需要多留一個心眼,避免被欺騙、被誤導、被蒙蔽。
在這個問題上,傳統媒體承擔著更重的社會責任。作為專業新聞機構,面對一些熱炒的網絡事件,傳統媒體必須保持高度的冷靜、理性,恪守職業道德和專業精神,防范網絡『民意病毒』的侵襲,抵制新聞炒作的誘惑,纔能與互聯網形成良性互動,共同推進社會的文明進步與和諧發展。(陳家興)