編輯同志：

　　天津北方網訊：1月22日上午，我和女兒到世紀天樂商城購物。走到一樓金鴻福皮革店門前時，被一名女售貨員拉住，她熱情地向我們介紹產品並保證：『我們的衣服是名牌皮爾卡丹，買後如不滿意可以退款。』於是在匆忙之下，我們花4800元購買了一件短款裘皮外套，回家之後纔發現，這件衣服皮毛脫落得十分厲害，質量不過關。當天下午，我們找到那名女售貨員要求退貨時，她卻說：『我們已賣出的貨概不退換。』於是我們找到商城主管部門的經理，他告訴我們，這裡只負責出租櫃臺，商戶的行為不在他們管理范圍之內。我對此表示不能理解，商家出爾反爾，商場負責人對商戶行為不予管理，消費者的利益還有誰能保證？讀者馮女士

　　附記 接到讀者來信後，記者與工商河北分局取得了聯系。該局回復本報說，接到消費者投訴，該局立即責令轄區北站工商所進行調查。經查，消費者沒有證據能夠證明購買的裘皮上衣存在質量問題，也無證據證明該上衣是假『皮爾卡丹』。而經營者堅稱出售的裘皮上衣是『皮爾卡丹』，既不退款也不退貨，但沒有進貨票據及相關證明。執法人員已要求經營者盡快提供商品來源及該上衣是否為『皮爾卡丹』品牌的證明材料，要求消費者盡快提供商品存在質量問題的檢測報告。同時，北站工商所的執法人員也與商城有關管理部門進行了溝通並提醒，如果商城內出現侵犯知識產權、售假的情況，他們負有管理責任，應立即要求經營者提供出售的『皮爾卡丹』裘皮上衣真偽的證據材料，並有義務協助配合工商部門調查和查處違法經營行為。目前，此事正在進一步調查處理之中。記者趙寶起