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天津北方網訊:街辦一站式服務大廳給居民提供『一口式、全業務』服務,服務時限每周七天、每天9小時;社區服務設專人負責;『包片服務』;居委會搭建網絡平臺,居民煩心事兒可網上傾訴……連日來,本報記者深入濱海新區部分街辦、社區,深切感受到新區社區管理創新給居民生活帶來的便捷與實惠。
作為濱海新區社會管理創新試點之一,新港街常住人口達9萬餘人,是新區較大的街道社區之一。去年,街辦建成6500平方米的全區最大街辦服務中心,率先推出『一口式、全業務』服務模式,面向居民開展勞動失業、低保特困等6大類156項事務。該中心同時具備信訪接待功能,百姓遇到麻煩事兒可到該中心反映,尋求幫助解決。為方便居民,中心還推出每周7天每天9小時工作制,不間斷受理服務。截至目前,該中心已受理各類諮詢、業務辦理近2萬件,群眾滿意率達到98%以上。
在新區北倫裡社區,網格化管理社區模式正在實施。居委會對現有職能進行整合,9名居委會工作人員中,3人專門從事行政事務,其餘6人則對轄區所有居戶按網格劃定『包管責任區』。任何一個居民家中的大事小情或家庭困難,居委會人員要一概掌握。同時『綁定』責任區的不僅有街辦乾部、警署民警,還有專職的社區志願者、黨員及居民代表等,形成面向居民的龐大『服務團隊』。日前,北倫裡居委會負責人正忙著趕制懸掛在小區各樓宇門口的服務牌。記者看到,服務牌上百姓民生電話一應俱全,就連聯系點的社區工作人員電話也在其上。『這兩天,我們的工作人員就會上門,挨家逐戶走訪,給居民留下聯系卡,便於居民隨時聯系。』該負責人說。
新區杭州道街辦福州道社區居委會服務居民,借助的則是現代化的信息載體——網絡。通過全國首家社區網站——福州道社區網站,居委會先後在網上開闢『便民服務』等20餘個與居民群眾密切相關的欄目。社區主任則按照分工,充實欄目內容,收集、匯總並解決居民所提問題。記者張勇智