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天津北方網訊:說文明話、辦文明事、做文明人,是南開區城市管理綜合執法局王建昌副局長的口頭禪和工作經驗,從部隊轉業到綜合執法管理部門已有十年,拆除違章建築近幾十萬平方米,沒有出過任何大問題,加上人緣好,長相也儒雅,群眾叫他拆違局長,說跟他打交道放心、安心、舒心。
拆除店面用心溝通
他常講,拆違工作涉及群眾的切身利益,要相信群眾的覺悟,要會說話,說文明話,話說到了,工作就好做了。在『退租還教』工程中拆除63中學校圍牆外側的違章建築時,一家汽車維修店由於生意好,在學校提前一年通知要拆除違章建築並停止收取房租的情況下,仍投資添置了很多設備。執法人員送達拆除通知書時,老板情緒激動,揚言要跟店面共存亡。王建昌聽說後,立即趕到現場,見面就道歉:『老哥,我是副局長,剛纔我們的隊員態度不好,惹你生氣了,請原諒!』一句話就把老板說得不好意思了,連說,是我不好,你們隊員沒說啥,就是我火大。氣氛融洽了,事情就好溝通了,結果這個老板是該片違章建築承租戶中第一個搬出去的商戶。像這樣的事情常有發生,時間長了,群眾也都知道了這個會說話,待人和藹的副局長,『拆違局長』就這樣被大家喊了起來。
雨中搬遷不丟形象
王建昌還十分注重隊伍的文明形象。每次執行任務,他都要檢查部屬穿著是否符合規定,要做到『正三相』:走相、坐相、站相,說話要溫和,做到慢、輕、准,既要把政策宣講到位,也要防止給群眾造成舉止不雅印象。2009年5月在南開區一個社區的搬遷工程中,為方便居民搬遷車輛進出順利,他帶領隊伍搬運居民樓中間幾個大型廢品收購站的垃圾。其間,突然下起瓢潑大雨,一些隊員亂了陣腳,有的脫了帽子,有的光著腳丫,還有的找收購站業主借雨具,他看到這個情況後,立即明確規定『淋雨也不能丟形象,再苦也不能騷擾群眾』,並以身作則,自己穿戴整齊冒雨和大家一起動手乾活。一些居民看到後很受感動,有的送來雨衣,有的送來熱水,有的拿出鐵?搶著乾活。
拆違善後一包到底
作為城管,歸根到底是在為民牟利。王建昌認為,違章建築,說到底就是個人利益與公共利益的爭奪,將這兩種利益最大限度的平衡,是城管工作的最好文明行為。曾經,在連接咸陽路和向陽路並不寬敞的汾水道上,有違章建築經營日常用品的商家,阻礙了道路交通,群眾意見很大。但業主情況特殊,丈夫離異而去,女兒上高中,70多歲的老母親常年病臥在床,自己又沒有固定工作和住所,小商店成為一家三口賴以維生和居住的唯一保障。為妥善處理,王建昌一方面做業主的思想工作,讓她做好搬走的准備,一方面許諾幫助她解決實際問題。業主早聽說過他的大名,竟自己請人拆除了違章建築,擠到了親戚家。而王建昌也不負厚望,在他上下奔走、往來協調中,不到一個月,街道就解決了女業主的工作安置和家庭補助,學校還免除了其孩子的部分學費,房管局還安排了一套經濟適用房給這一家人,使問題得到了圓滿的解決。本報記者王學軍