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天津北方網訊:隨著國民生活水平穩步提高,對旅游的需求不斷增加,國內的旅游產業正逐步同世界旅游產業領域接軌,在世界范圍內已經比較普遍存在的根據導游服務給予小費的旅游付費制度正逐步進入國內旅游市場,並且得到了相關人士的印證。日前,國家旅游局局長邵琪偉透露,支付國內導游小費的問題已經提上議事日程。根據這一旅游產業新趨勢,北方網記者采訪了天津市旅游協會旅行社分會執行會長袁學田。
袁學田表示,國內旅游產業開始實行付小費制度是大勢所趨,實行付小費制度對促進旅游服務質量提高將會起到積極作用。國內旅游業導游員很少有保障性的收入,不得不靠引導旅游者消費而從中獲得收入,致使導游員在收入沒有保證的情況下缺乏良好的服務意識。而在國外,司機和導游員可以因為自己良好的服務,獲得了小費。因此如果國內游實施小費制度,能夠多元化地增加導游員的收入,從而有效地激勵導游員自覺地提高服務質量,進而提高旅游從業者的服務意識和積極性。
在談到國內旅游付小費制度以何種標准來實行,是否需要參照國外標准時,袁學田認為應根據國內各地不同的實際情況來制定小費的收取標准,不宜盲目參照國外標准。
據了解,本市一些旅行社已經開始探索提高旅游服務質量的方式方法,並嘗試實行小費制度提高導游員的合理收入,以促使導游員有效地提高了旅游服務質量,從游客們反饋的情況來看,實施效果良好。
目前,支付導游員小費最終能否成為新『行規』還不得而知,不過,不論小費制度是否在國內被認定和執行,不斷提高旅游服務質量都將是旅游產業的發展必由之路。(記者霍艷華 王寬 實習生張昀)