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視頻截圖:身穿淺藍色襯衫的女司機試圖將拾荒老者的物品扔下車。
視頻截圖:白衣男乘客再次拎起老人的物品,『開門,開門,扔下去。』
據《東方早報》報道,8月6日下午,81歲的市民吳老伯帶著5包廢棄品准備搭乘82路公交車回家,誰知剛上車就接連遭到駕駛員和一名乘客的斥責,隨身攜帶的物品也被扔下車。昨日上午,82路公交車所屬公司的三名工作人員,帶上水果登門向吳老伯致歉。
工作人員對老伯說:針對他在公交車上遭受的不文明對待,公司已對當班女司機停職審查並教育處理。並請吳老伯不要對82路公交車的服務產生懷疑。以後吳老伯在陸家嘴站上車前,可先到車隊調度室內,讓工作人員先對物品進行安檢。若沒有問題,工作人員會提供乾淨的塑料袋對物品重新包裝,征得乘客同意後,吳老伯就可以上車了,這麼做也是對車上的乘客負責。
『子女都勸我別再去撿了,而且他們說今天晚上還要過來勸我,其實沒什麼的,我身體又沒事,多出去走走沒有什麼壞處。』吳老伯說,今後只要天氣允許,自己還是會出門,『我在公交車上都很注意的,東西都放在一起,生怕碰到別人身上,而且他們(乘客)也很客氣,幾乎每次我上車都會有人起來給我讓座。』
昨日,82路所屬上南巴士有限公司第三營運公司服務部工作人員向記者稱,目前公司已向吳老伯就司機服務過程中的言行不當道了歉,而且在與老伯的交談中,他也表示不怪司機,事發時司機出面說話也是職責所在。
工作人員說,吳老伯在82路公交車上的遭遇被網絡曝光後,不僅事發的司機壓力非常大,整個車隊都承受著巨大的壓力。8月6日發生的一幕,是偶然的服務信譽事件,公司會對司機進行教育,並在當月考核中進行扣罰,但並不會讓她免職,等她情緒調整好後,讓她重新上崗。