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中國500最具價值品牌獎牌
白塔.砥柱銘文化牆
學習型的白塔隊伍
近日,全球著名的品牌價值評估機構『世界品牌實驗室(WBL)』編制的2011年《中國500最具價值品牌》名單揭曉,『白塔牌』以20.08億元的品牌價值躋身上榜,位居第428位,同諸多馳名中外的頂尖品牌比肩而立,這對於所處內江市尚屬首例,而『白塔牌』也成為全川僅有的8個上榜品牌之一。
8月5日,四川白塔新聯興陶瓷集團公司召開新聞發布會,近200人歡聚一堂,共同回顧白塔品牌的32年發展歷程,品味白塔新聯興集團公司對品牌建設的深刻認識與不懈努力。
提高品牌意識以品質鑄品牌
四川白塔新聯興陶瓷集團公司是一家大型股份有限責任公司,主要從事建築陶瓷產品的生產和銷售,現擁有資產7億元,員工3000餘人,工程技術人員600人,建築陶瓷三磚(地板磚、內牆磚、外牆磚)年產量5000萬平方米,有18大系列上千個品種,產品覆蓋全國800多個銷售網點,屬目前中國西部最大的建陶生產企業之一。
這個始建於1979年的威遠縣建築陶瓷廠,經過32年的光陰浸染,從一個瀕臨破產的小廠蝶變為原國家建材局重點布局生產建築陶瓷的大型企業、四川省先進企業、12戶『大巨人』計劃企業、全省80戶優勢工業企業、省級文明單位,一切皆源於品牌的力量。
『品牌不僅是商品的牌子,而且是以品質為根基的,是企業文化、產品質量、企業信譽、市場地位的綜合體。』白塔新聯興陶瓷集團公司董事長溫建德介紹說,公司為此高層多項並舉,首先便從市場經濟的發展態勢、社會群體的消費趨勢、民族品牌的落後局勢以及企業自身的發展形勢出發,提出了『紮根成渝、立足西南、面向全國,走向世界』的戰略思維和品牌布局。
不僅如此,記者在白塔新聯興的辦公大樓內也看到,內部報刊、信息簡報、牆報及各種培訓心得等隨處可尋,處處流露出領先的管理思路,在潛移默化中讓員工品牌意識發生著變化,言談舉止流露出對企業品牌的驕傲和自豪感。
加強質量管理夯實品牌基礎
質量是品牌的內核,任何有影響力的品牌都是建立在高質量、高品質基礎上的,質量管理成為夯實品牌的根基,而白塔新聯興陶瓷集團公司也正是把產品質量管理作為企業生存和發展的基礎。
白塔新聯興首先從質量管理組織抓起,在各環節中成立『質量管理領導小組』,由而將『質量第一』和『品牌制勝』的理念帶進每個細節,此外還制定了《質量興企實施方案》,積極開展質量振興活動。隨後又在質量管理的制度上下大功夫,完善和細化了各種管理指標,強化了產品質檢和標准化管理,更是讓質量管理與國際接軌,通過了ISO9001?2000國際質量體系認證、GB/T28001-2001職業健康安全管理認證、ISO14001?2004環境認證、中國國家強制性產品認證(3C認證)。
但產品質量又須加強質量過程控制,於是白塔人建立了品質工藝問題備忘錄,在設計生產時,結合工藝、標准,針對質量問題易發點和影響質量的重要工序,制定質量控制的多級計劃,對可能出現的質量問題提前預警,全方位進行過程監控。
此外,白塔新聯興還加強質量與協同管理,將質量目標分解到各部門實施,通過聯動機制使質量管理體系得到持續改進和提高。
注重市場與創新提昇品牌檔次
『企業的品牌定位要從主客觀條件和因素出發細分市場,滿足消費者的特定需要,找准市場空隙,明確品牌定位。』這是白塔新聯興董事長溫建德在新聞發布會上提到的一句話。
也正如此話,經過對國內外陶瓷行業和消費市場的深入調研,白塔人確定了『低檔產品鋪路子,中檔產品賺票子,高檔產品創牌子』的品牌定位與發展方向。在實際的運作中,該公司通過逐步減少低檔產品的生產,加快中檔產品的投入和配套,有計劃、有步驟地研發高檔產品,在消費者中樹立了非常好的形象。
此外,白塔新聯興明白,品牌競爭實質是科技實力之爭,科技實力來源於創新。於是,他們堅持用先進技術改造傳統產業,通過科技創新提昇企業的技術革新、產品設計、工藝質量改進水平,使品質檔次、品牌地位不斷提昇。
據介紹,白塔新聯興先後投入2000多萬元組建企業技術中心,構建企業核心競爭力。以省級技術中心為主要架構搭建企業技術創新平臺,陶瓷特色產業科技創新孵化器、科技開發中試基地、科技成果轉化基地,為企業生產提供配套的技術工藝和系列新產品的開發。
圍繞科技開發,公司逐漸形成一批擁有自主知識產權的核心技術,先後取得多項國家發明專利、30項外觀設計專利、13項著作版權;自主開發設計的新型光敏智潔陶瓷生產技術獲得省級科技成果鑒定,榮獲內江市科技進步二等獎等。
強化營銷服務提昇品牌忠誠度
品牌與市場在企業的成長與發展中都有著重要的功能作用。任何產品和品牌只有進入市場,被消費者最終消費,纔能真正實現其價值。公司經過各種探索,最終采用網絡營銷制度,提出『無「網」不勝』理念,按照網絡營銷法則進行市場培育、開發與拓展,構建強大的營銷網絡拓展市場,優化服務鞏固市場。通過建立廠商戰略聯盟,在國內各大中城市建立了500多個經銷網點,擴大品牌效應和提高市場佔有率。
董事長溫建德有一個形象的比喻,『建網絡就像鋪設自來水管道,為了方便用戶,改變吃水要到井裡挑的格局,不管你身在何處,只要用手一擰自來水龍頭,就可以用上自來水了,白塔搞營銷網絡便是要達到這樣的目的。』
有了網絡,服務也須到位,白塔由此建立了『客戶滿意度』的測評制度,落實『客戶至上』的服務質量和服務理念,同時還設置銷售客戶服務中心,24小時接受客戶投訴和諮詢。此外,白塔新聯興還對客戶服務進行不定期檢查,走訪市場、回訪客戶成為一種常態,片區廠商須每個月至少走訪客戶1-2次,對客戶進行循環拜訪,聽取意見和建議。
經有關機構測評,全國用戶對白塔多年調查都達到了滿意水平,用戶滿意度和品牌忠誠度不斷提高。公司也連續多年被評為四川省質量管理先進企業、質量信譽等級AAA級企業、中國建陶行業AAA級誠信企業。
培育品牌文化提昇品牌魅力
品牌不僅是為了銷售而銷售,為了市場而市場,更是為了傳播產品與服務的內在價值,這種價值的核心,最終沈淀為一種文化。
創建品牌就是一個將企業文化充分展示的過程,良好的企業文化是提昇品牌附加值、產品競爭力的源動力。公司確定了企業文化建設的目標和內容,制定了《企業文化建設實施綱要》,建立富有白塔特色的品牌文化,培育出『白塔牌』、『麥氏牌』、『鳳凰牌』等七大知名品牌,富含文化內涵的公司品牌很快在市場上產生巨大影響,充分展示了白塔企業文化的巨大魅力。
經過長期培育與建設,白塔新聯興培育出『白塔牌』、『麥氏牌』、『鳳凰牌』、『建德牌』、『百舸牌』、『芭瑪貝珂牌』、『塔鑫牌』等七大知名品牌,其中白塔牌榮獲『中國馳名商標』和『國家免檢產品』稱號,連續八屆榮獲『四川名牌產品』以及榮獲『中國陶瓷行業名牌產品』、『中國建築陶瓷制品著名品牌』等榮譽稱號,被深具全球影響力的世界品牌實驗室評為2011年『中國500最具價值品牌』,品牌價值高達20.08億元;麥氏牌被評為『中國建陶知名品牌』、『四川省著名商標』;鳳凰牌被評為『中國陶瓷行業名牌產品』、『中國建陶知名品牌』、建德牌被評為『中國建陶知名品牌』。
鄭遷遷高冰潔文/圖