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做完準備工作,接下來就是我們維護工作。一隊人去天主教區進行墓區維護,另一隊則是把我們每天安葬撐大傘的石墩修補四個角。
這裏雖然沒有客戶在場,但都是我們的服務。
墓區維護人員帶着水泥和本子,仔細的檢查着每一個墓位,“蹲下,站起來,又蹲下……”不斷的重複着動作,不落下每一個問題。把一些細小的問題用水泥修補好,一些不能用水泥維修的問題馬上記下來交給石材廠及時修理。檢查綠化有沒有死的,及時通知綠化公司明天補上,正好現在是種樹苗的好季節。
我們把每一個墓位當作自己家的,不能有一點破損,因爲這是我們的責任。
修補傘墩的人員拿着錘子、膠、刷子、毛巾,把一些破損的石墩清理掉,然後把上面的原膠剷掉用毛巾把灰塵擦掉,再粘膠,這樣可以粘的更牢固。每個人都細心的做着每一步的程序,爲的是在我們安葬服務時不能出現任何的問題。
人員服務和設備服務同等重要,只要服務中出現問題都等於是服務不到位。我們每天所做的一切其實都是服務,有的是現場爲客戶服務,有的是臺下爲客戶服務。客戶在與不在我們都要認真細心的做好每一個細節。
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