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10月11日夜間,近萬名淘寶商家秘密集結YY語音平臺,聲稱要通過攻擊淘寶大賣家來表達自己對淘寶商城11號發布的商城新規的不滿。據了解,這些商家通過瘋狂搶拍商品,給差評、無理由退貨等手段來發動對淘寶大店的攻擊。歐莎、韓都衣捨、七格格等大店都遭到了不同程度的攻擊,被虛拍下架了數款產品。
比起去年的360和騰訊之戰,這場『淘寶起義』似乎來得更為迅猛些。它不僅關乎大賣家和小賣家的利益,同時也關乎淘寶和消費者的利益。然而,筆者看來,這注定是一場四敗俱傷的戰爭。請聽我細細道來。
首當其衝的,當然是廣大的中小賣家。淘寶商城宣布昇級商家管理體系,大幅提昇商城店家成本,技術服務費從6000提高到3萬、6萬,保證金從1萬提高到了10萬,這也是此次淘寶起義的導火索。雖然淘寶官方聲稱,這樣做是為了拔掉混水的商家,提高寶貝質量以及方便淘寶管理,但這種大幅提高服務費和網店押金的做法會使很多前期投資過大,或剛剛加入的賣家陷入血本無歸、進退兩難的境地。淘寶從最草根開始,卻在事業做的風生水起的時候拋棄了這些陪伴他成長的中小賣家,不僅傷害了中小賣家的利益,還有對淘寶的感情,乃至對事業的信念。
其次是充當冤大頭的大賣家。他們同樣也要向淘寶支付高額的服務費用,卻只因樹大招風,被小賣家當作了泄憤的對象。據網絡消息稱歐莎家近30天退款總次數已達19402次,韓都衣捨家13985次,七格格家6769次,百分之一家17601家;這幾家已被拍死。當規則完全由淘寶說了算的時候,當群體在利用規則制造危機的時候,自以為淘寶會對之掏心掏肺的大賣家,也顯得如此的蒼白無力。
此外,玩火自焚的淘寶網也是騎虎難下。淘寶商城於12日凌晨向網易科技發來聲明表示不會做出讓步。胳膊終究擰不過大腿,淘寶不降低服務費,中小賣家要麼屈服,要麼遠離。但在這件事情的影響擴大後,淘寶的信任無疑會遭遇危機。失去了信任的平臺也將會是一個垮臺的平臺,再加上這幾年諸如1號店,當當網,京東商城的發展迅速,廣大消費者極可能從『淘寶控』轉型,淘寶或許將在此次暴動中徹底垮臺。
到最後,最悲催的永遠是我們可憐的消費者。當淘寶商城大幅上漲賣家各類費用的時候,錢誰來出?買單的當然是我們消費者了。鄒園