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“驚爆!本人銀行卡和存摺及身份證都在身邊,卡里十幾萬不翼而飛……”11月3日晚8時45分網友“李穎88855”的這條微博迅速升溫,吸引了上千轉發。日前,記者聯繫到在廣州做生意的當事人李女士,她證實,自己銀行卡內的11萬元已經不知去向,丟失原因依然不明。
儲戶:11萬元幾乎取空
11月1日晚,一條短信讓李女士困惑不解,“您賬戶××××在2011年11月01日20時50分消費90580.00元”。接下來的兩分鐘內,陸續8條短信都是“您賬戶××××在2011年11月01日20時××分取款2500.00元……”李女士趕快撥通了銀行客服熱線,得知卡里的11萬塊錢竟不翼而飛,只剩下四百多元錢。這一下子把李女士嚇瘋了:“我的銀行卡和存摺及身份證都在身邊,也沒開通網銀,錢怎麼可能會被提取呢?”
李女士丈夫告訴記者,該銀行卡是2003年9月份在某銀行廣州市海印支行開的,一直用來讓客戶給他們打款,自從今年7月份後,就一直沒有使用過。根據銀行後來提供的一份材料,李女士發現,後面八次取款的地點竟然在江西南昌:“我卡還在廣州,怎麼會跑去江西取款了?”
據瞭解,同德圍派出所已經對此事進行調查。
銀行:損失盡力追回
“我們家境本來就不算富裕,被盜的資金相當於三四年的收入。”司徒先生告訴記者。目前李女士一家最關心的就是,銀行卡里的錢是否能順利拿回來?
爲此,銀行工作人員告訴李女士,目前銀行是很難通過協商賠錢給她的。對於這種說法,司徒先生表示不能理解,“儲戶在銀行裏辦了卡存了錢,銀行有義務保護儲戶的賬戶安全,如今她的錢莫名其妙被盜,銀行應該對此事負責。”
一名在某銀行工作的市民告訴記者,之前他們銀行也發生類似事件,一般都是儲戶與銀行協商之後,銀行給予儲戶一定金額的賠償,但不會賠償全部損失。
記者7日撥通了該銀行的電話,相關工作人員表示,支行已把相關情況報告給總行,銀行會盡力幫助客戶追回丟失款項,屆時將會給儲戶一個交代。
律師意見
先查清真相,再明確責任
廣東大同律師事務所主任朱永平表示,對於這種情況關鍵還是要先查清事實。首先必須明確儲戶究竟有沒有刷卡。如果沒有,儲戶首先應該報案,通過公安機關來查清楚究竟是哪個環節出現問題導致銀行卡信息被泄,從而明確責任。此外,儲戶還可以通過民事途徑來維護自身權益。因爲銀行和儲戶本身存在一種合同關係,具體可根據合同法和儲蓄方面的法律,來判定哪一方應該負多大的責任。