|
||||
天津北方網訊:入戶收費敲門看似小事,實際上卻有着很多講究。市燃氣集團第二銷售分公司紅橋營業所佳園裏服務站的燃氣收費員們,就在日復一日地入戶收費中積累了不少關於“敲門”的文明做法,幾乎人人堪稱“敲門專家”。
進樓不能大嗓門
“一進樓門,一嗓子就讓從一樓到六樓全知道收費的來了,那可不行。進樓千萬不能大嗓門,更不能把門敲得咣咣響。”燃氣收費員付玉玲告訴記者,“大喊一聲雖省事,但若是驚醒了樓里居民家中的病人、老人或是睡覺的人,咱多不好意思。”付玉玲採取的做法是:到每一樓層時,用該層樓的居民都能聽見的音量宣佈一下:“查煤氣啦!”這樣既能讓大家聽見後做好開門的準備,又不會在整個樓道里造成“聲音污染”。
敲門也要有順序
進樓宣佈收費的音量有講究,到了每一個樓層,怎麼敲門也有大學問。佳園裏服務站的收費員對此都很有經驗:“到了一個樓層,不能一上來就把每戶人家的門挨個先敲一遍,不然要是幾家同時都開了門,先進哪家呢?讓用戶開門等着,多不合適。我們收費員還有安全員的職責,每戶居民的用氣情況不一樣,收費檢查的時間有長有短,不能圖快圖省事,必須要進完一家,再進一家,敲門也要從一家出來後,再敲下一家,這樣一來不會耽誤用戶的時間,二來也不會因爲心裏惦記着旁邊開門等着自己的那家而在檢查時分心。”
進門眼裏得有數
燃氣收費員整天走家入戶,會遇到各種各樣的情況,碰到情況特殊的人家,收費員在進門前得做到眼裏心裏有數。例如知道有的用戶年紀大了,行動不便,敲完一次門就要多等一會兒,給用戶相對長一點的開門時間,而不能敲完一遍馬上就敲第二遍,老年人一着急很可能會出意外。另外天津有個風俗,有人家剛生了小孩,就會在門口掛個紅布條,收費員看見了,敲門要比平時更輕一點兒,出來時也要注意輕輕地把門給帶上,以免吵着了孩子,影響產婦的休息。記者 王赫巖 通訊員 高繼德