編輯同志：

　　我們是北辰區新宜白大道普康裏8號樓的居民。今年夏天，負責這片供暖的北斗供熱站進行了分戶循環改造，可是每戶的溫度仍然不達標，尤其是居室溫度更低，回到家裏防寒服和棉鞋一樣不敢脫。馬上就到元旦了，我們的住房內什麼時候能暖和起來？

　　北辰區普康裏8號樓1門居民

　　我們是河西區賓館南道海建裏86號樓的居民。我們這棟樓陰面居室的暖氣從今年供熱以來就一直是冰涼的。紫金供熱站派維修工幾次過來維修都沒有解決問題。據維修工說，是一家住戶將供熱管道裝在櫃子裏不好維修造成的。我們盼望供熱公司能夠採取切實有效的解決辦法，讓我們居室的暖氣熱起來。

　　海建裏86號樓住戶

　　個別居民家裏還真冷

　　元旦、春節將至，如何確保居民溫暖過節？記者拿着幾封讀者來信走進居民家中，走進基層供熱部門。12月21日上午，記者來到北辰區普康裏8號樓1門，先敲開了二樓201室86歲老人尹佩真的家。老太太聽說記者是瞭解供暖情況來的，激動得拉着記者的手，讓記者摸摸冰涼的暖氣片。老人的女兒告訴記者，她們2005年搬來到現在，每年冬天一直就這樣。老人對記者說：“我在家就得穿兩個大毛衣外面套個坎肩，一件不敢脫。晚上電暖器、電褥子一樣不敢關，交着供熱費還得交電費啊！”老人正說着話，敲門聲就響起來了。聽說記者來了，樓上樓下的居民都涌進了老人的屋子裏，拉着記者到自己家去看情況。

　　記者隨着居民來到8號樓2門101室郭鳳琴的家裏。郭女士家裏的溫度計顯示客廳的溫度爲13攝氏度。此時，正巧趕上供熱站的人員來測溫。工作人員從包裏拿出一個米白色的帶天線的儀器，用手拿着儀器測溫的結果分別是大臥室14.2攝氏度、小臥室14.4攝氏度、客廳13.9攝氏度。工作人員說：“這是這個月第二次測溫，今天溫度是有點低。如果下次來測溫還沒達到標準就適當減免費用。”測溫人員走後，郭鳳琴告訴記者：“我們的目的不是減免那麼點費用，只要求把溫度提上去。我們家有個上小學三年級的孩子，孩子每天寫作業時一邊搓手一邊寫，小手凍得通紅。其實我們的要求不高，把溫度達到標準了，不讓孩子挨冷受凍就行。”

　　此後，記者又先後到401、403、501室等居民家中，都是冷森森的感覺。大家普遍反映，每天后半夜，能把人凍醒了。一樓的荀女士說，這一棟樓，冬天供暖溫度就沒一戶能到18攝氏度的，最暖和的家也只有16攝氏度。今年的大年初一、初三還停氣了。就因爲暖氣問題，這幾年凍跑了好幾家人。

　　供熱領導應到居民家瞧瞧

　　記者從居民樓出來到北斗供熱站，下午1點多鐘等來了負責人。記者問：“普康裏8號樓1門爲什麼暖氣不熱？你們應該怎樣解決？有什麼困難？”北斗供熱站負責人說，普康裏8號樓的樓體結構是鋸齒狀，每戶都有三面牆是冷山，而且老房子的牆體保溫性能差。今年夏天我們把串聯供熱改造成“一戶一關”，有幾戶出現供暖不熱的情況很正常。現在屬於施工隊兩年保駕護航期，羣衆有任何問題都應該找施工隊進行解決。

　　“施工隊雖然有兩年保駕護航期，但您是主家，是僱主。居民家裏暖氣不熱，首先得找您，找供熱站。另外，也有不少居民反映說，8號樓是在供暖尾端，暖氣不熱也可能與此有關。”記者將居民意見帶給了供熱站負責人。北斗供熱站主要負責人表示，要帶人一起到8號樓1門居民家瞧瞧，尋求解決辦法。

　　別把管道藏在牆裏櫃裏

　　河西區賓館南道海建裏86號樓暖氣不熱，主要是居民裝修造成的。12月21日下午，記者又趕到賓館南道海建裏86號樓。302室、402室和502室的居民接待了記者。402室住戶郭太太告訴記者：“我們的暖氣屬於樓上樓下串聯，陰面臥室的暖氣閥門在一住戶家裏，據紫金供熱站的維修工說，因這家裝修，用櫃子把暖氣管包上了，而且包得很嚴實，手勉強能伸進去，工具根本進不去，所以一直沒辦法修。”

　　502室的住戶楊美珍說：“今年供熱以來，我家小臥室的暖氣一直都是冰涼的。”

　　302室的趙霞對記者說：“我們家的先生想要把82歲的老孃接到身邊來伺候，但是就因爲小屋的暖氣問題沒解決，我們遲遲不敢接老孃過來住。”

　　12月22日，記者與河西區紫金供熱站維修人員孫師傅取得聯繫。據孫師傅介紹，他們和領導曾經四次到海建裏86號樓進行維修。發現樓裏一戶管道被衣櫃包得非常嚴實，工具伸不進去，所以沒有辦法維修。隨後，記者又與紫金供熱站的負責人劉所長取得聯繫。劉所長說有一戶居民裝修時，把陰面臥室的閥門擋住了，所以影響了樓下住戶。我們現在已經和這家住戶達成共識，由他們自行處理拆卸衣櫃，我們負責維修管道。在我們管轄範圍內私改、包裹管道的情況太多了。一些居民裝修只顧自己家好看，沒想到影響了其他住戶的利益。12月26日，記者再次來到河西區賓館南道海建裏86號樓，那幾戶家裏暖氣不熱的居民特別高興。他們告訴記者：“問題解決了，暖氣熱了！”

　　近日的讀者來信集中反映了個別居室暖氣不熱和有關人員測溫不準等問題。記者將這些讀者來信向有關供熱部門反饋後，引起了高度重視，不少問題得到解決。河西區海建裏86號樓居民說，只要供熱部門把居民當親人，嘛問題都好解決。紫金供熱站領導先後四次入戶，幫助居民協調，解決了供暖大問題。本報記者趙寶起高小妹實習生張雪地龐 博劉 波