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天津北方網訊:在河東區二號橋街地毯路社區,提起片警邢濤,居民們不約而同會想起這樣一個詞——“溫暖”:溫暖的微笑、溫暖的聲音、溫暖的關懷……雖然邢濤管片兒只有不到3年的時間,但他卻用溫暖敲開了羣衆家門,走進了他們心裏。
昨天是2012年第一個工作日,記者隨邢濤來到社區專程給居民拜年。“我們地毯路社區屬於老式居民小區,老人、兒童和低保弱勢羣體人不少。”邢濤向記者介紹,爲儘快讓居民熟悉自己,從管片兒第一天起他就自制了“警民聯繫卡”發放到每一戶居民手裏。“最早只有姓名、電話,後來我又增加了QQ號、微博等比較現代的通訊工具。”幾年下來,邢濤通過主動溝通,已將社區居民情況瞭如指掌。孤寡老人、殘疾人、下崗職工、特困戶等特殊羣體居民家中出現了困難,只要找到他,他都會熱心幫助。
“警民聯繫卡”爲居民救急
上午10時,記者隨邢濤走進社區居民張阿姨家中,看到邢濤來拜年,張阿姨笑得合不攏嘴。張阿姨去年秋天剛退休,由於原單位在外地,辦理養老保險十分繁瑣,爲確定她身份,單位要求她以電腦視頻方式與當地聯繫。“你說我都50多歲了,一不會用電腦,二是家裏根本沒有電腦,可把我給急壞了。”張阿姨告訴記者,在老伴兒的提醒下,她想起了壓在寫字檯玻璃板下的“警民聯繫卡”,“那上面有邢警官的QQ號,我想他肯定會上網,能幫上忙。”果然,邢濤接到張阿姨“求救”電話後,二話沒說立即與她約定時間,帶着筆記本電腦和上網設備趕到她家。很快,張阿姨與當地社保進行視頻聯繫,手續順利辦結。
房屋過戶受阻他熱心相助
80歲的李爺爺是邢濤拜年的第二家,他已經癱瘓在牀多年,一直由兒子照料。提起邢濤,李爺爺也是滿肚子的感激之情。原來,不久前李爺爺打算把名下的房子過戶給兒子,但是由於身份證早就過期,新證也因爲癱瘓一直沒有辦理,因此房子過戶手續犯了難。“接到李爺爺的電話後我來到他家,他一把抓住我的手就說,我都這麼大歲數了,如果不是因爲房子要過戶,真不想麻煩你,小邢,一定想辦法幫我把身份證給辦下來啊。”邢濤說。看着老人略顯期盼的眼神,他拍拍胸脯說,李爺爺你放心吧,這本來就是我分內事,您就等好消息吧!”一個月後,邢濤幫其辦好了新身份證,順利將房屋過戶。
把溫暖傳給千家萬戶
回來的路上,邢濤告訴記者,做社區民警最大的感悟是:“感人心者,莫先乎情。”如今的邢濤已成爲地毯路的“名人”,也得到了居民們的信任和支持,凡是這裏的糾紛、警情,只要他到場,雙方當事人在言語上都能主動退一步,社區氣氛更和諧了。邢濤說:“溫暖,存在於生活的每一個細節之中。作爲一名社區民警,我希望能用自己的真誠,把這份溫暖傳遞給千家萬戶。”