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主題教育實踐活動中,公安河西分局緊密結合隊伍實際,以“正反剖析”形式,總結工作,創新舉措,推動主題教育實踐活動紮實開展。
分局黨委高度重視主題教育實踐活動,精心制定方案,豐富教育載體,組織民警開展了學習“黨史、公安史”活動和“我爲黨旗添光彩”主題演講活動,參觀分局新建成的公安陳列室,重溫河西公安不平凡的發展歷程,用黨的光輝歷程和偉大成就鼓舞激勵民警,用人民公安的優良傳統和成功經驗教育啓迪民警,激發民警投身愛民實踐活動的積極性和主動性。分局還改變以往簡單給予民警口頭、通報表揚或登記備案的做法,組織專門力量對羣衆的表揚來件進行收集整理,認真走訪當事羣衆和受表揚民警,從每年近千件的羣衆表揚件中,分類歸納總結出受表揚民警在執法辦案、接待羣衆、宣傳羣衆、受理求助、幫扶解困等方面的特色經驗做法,結合身邊典型事例,及時開展“愛民助民無遠近,公安形象大家樹”熱議活動,教育指導民警把執法爲民的成功經驗自覺運用到具體工作中,取得了明顯成效。
分局還組織職能科所隊領導和民警深入到界內企事業單位、大型商業賣場、街道、學校和外來務工人員暫住地等處,發放《問卷調查表》,結合“開門評警”活動,召開座談會徵求意見建議。同時,認真分類梳理彙總羣衆投訴和信訪案件,找準民警在執法理念、執法作風、執法方式和執法行爲等方面存在的問題,作爲改進執法爲民工作的具體要求,積極加以落實。同時,分局召開政工領導和警探長專題研討會,針對羣衆意見和投訴情況實事求是地分析問題存在的主客觀原因,重點在主觀方面查找癥結根源,探尋破解方法和途徑。對於被投訴民警和投訴人進行回訪,瞭解掌握被投訴的原因和服務羣衆、執法執勤易發生問題的環節,及時整改完善措施,認真改進工作。
爲規範民警日常工作,提升服務意識和水平,分局在窗口單位民警中推行首問負責制和限時服務制等制度,各派出所接待值班室、戶政管理中心均設立了業務明白卡、滿意度評價卡,服務監督臺、意見箱,並公開監督電話,不定期開展內部督察和回訪,傾聽羣衆和社會各界的意見建議,提高民警主動和規範服務的自律意識。主題教育實踐活動以來,分局收到各種表揚件215次,羣衆投訴和信訪案件同比均明顯下降。分局還圍繞深化“三項重點工作”和“三項建設”,積極改善派出所民警工作、生活環境,從派出所硬件建設、執法規範化建設、和諧警民關係建設等方面學習先進經驗。多方籌集資金,有計劃、分步驟對硬件設施相對滯後的派出所進行升級改造,因地制宜、系統設計,優化生活辦公條件,美化辦公環境,擦亮服務“窗口”,提升規範化建設水平。