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天津北方網訊:眼下,越來越多的人愛上了網購。隨着春節來臨,網購業務量猛增,快遞行業經受着嚴峻考驗。昨日,記者跟隨一家快遞公司塘沽分公司的快遞員郭逢臣,體驗了他一天的工作。
“地址能變,但服務不能變”
清晨7時許,記者跟隨郭逢臣來到公司領取當天上午的包裹。“快春節了,快件太多了。現在揀件不僅速度快,還要準,如果沒有挑出我負責轄區的包裹,不光要跑冤枉路,還耽誤客戶的時間。”
分揀完包裹,7時45分,郭逢臣馬不停蹄地出發了。略顯破舊的電動車上,堆滿了郵件。郭逢臣告訴記者,他負責的片區是塘沽向陽街和解放路街這片區域。第一份郵件的地址是民主街農貿市場,由於收件人不在,要求改送到向陽街的安琪花園。隨後,當郭逢臣電話聯繫第二位收件人確定送貨地點時,也被告知要將郵件改送到瀋陽道附近的一家彩票站,由他人代收。儘管如此,郭逢臣的臉上依然掛着微笑,沒有一絲抱怨。
路上,郭逢臣對記者說,他做快遞員已經三年了;在他負責的區域,只要告訴他大概的位置,他準能找到。“做快遞員,最重要的就是有耐心,有耐心才能細心、纔能有速度。現在好多快遞公司都在新區設立了分部,拼的就是速度和服務。像今天這樣的週末,收件人一般都會因事外出,地址經常有變,但咱的服務態度不能變。”郵件送到彩票站後,郭逢臣提醒代收人,“請檢查一下外包裝”。同時,又撥通了收件人的電話,覈對代收人和郵件信息。三方確認無誤,郭逢臣才撕下回執單放進包裏。
一天投遞百餘件包裹
就這樣,一個上午,從津塘公路的和平里到外灘附近的小商店,郭逢臣跑了十幾個來回,抱着包裹樓上樓下飛奔。11點45分,郭逢臣手裏還剩下4件等待派送的包裹和6件需要寄送的包裹。“中午公司正有一班貨車到,要回去領件送件。春節前是寄送包裹的高峯期,如果上午的包裹沒送完,就很難把全天的任務完成,耽誤了收件人的事情就不好了。”
中午,郭逢臣匆匆在路邊吃了一碗麪,就又開始忙碌起來。收發完一天的快件,已經是晚上20時。這一天,他一共投遞了100多件包裹,收了60件需要發往外地的包裹。郭逢臣對未來充滿信心,“春節前活多,經常爆倉,我們得加班加點地幹。雖然說累點,但是賺的也多了。爭取明年自己買輛小車,送快件就舒服多了。”本報記者袁曉峯