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天津北方網訊:“去年春節三十兒那天我就是在賣場過的,沒想到今年排班同樣是我,說不想在家過年是假的,但真的到了單位,投入到工作當中,也覺得挺開心。”25歲的尚忱是蘇寧電器城的自營員工,負責手機銷售工作,2008年12月到蘇寧工作的她每年的除夕或初一都要上班。“我們賣的東西的特點就是大年除夕和初一特別火,這兩天最重要,賣場必須有人盯着。”
今年除夕這天尚忱早上9點半準時到店,開始一天的準備工作。“賣場是10點開門,但我們員工一般都是最少提前半個小時到,整理整理單據、覈對一下貨品。”
整個上午賣場的手機區域比較冷清,10點開門後至11點先後有約4組顧客進店諮詢併購買,尚忱邊整理手裏的記錄邊說:“整個上午大概賣出了7、8臺手機,單價在1500元~2000元之間。”下午1點左右前來購機的顧客漸漸增多,同時三四組顧客圍着尚忱諮詢的狀況持續了大約半個小時,“每年除夕都這麼忙,今天還算好的,還有喝口水的時間。”尚忱閒下來時已經口乾舌燥。
忙碌一直持續到下午4點左右,尚忱統計一天的“收穫”:“一共賣出20部手機,均價在2000元,拿着剛剛收到的壓歲錢來買手機的學生最多,今天接待的80%都是這種類型的顧客。”
和銷售冰箱、電視、空調等家用電器不同,手機的銷售存在付款後立即驗貨的問題,因此尚忱不僅需要熟悉各種手機的品牌、型號、功能、特點、價位,還需要在顧客確定購買、付款成功後試機。“除夕這天雖然客流量大,但學生佔多數,每部手機的成交時間比平時要少,因爲大部分學生都是提前選好機型,在網上查好功能、揣着壓歲錢、帶着家長,看着樣子差不多就都買了,這一天最快的,算上交錢、試機,5分鐘就完事了。但我們的工作特點和賣家用電器不同,看好型號之後交錢,只需要定好送貨時間、確認地址就可以了,我們還要給顧客試用,像通話功能、攝像頭、揚聲器等等,所以趕上兩組顧客同時諮詢、購買,我們就會明顯感覺忙不過來了。”記者吳彥實習生劉璐攝影劉璐