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失主感謝信厚厚一疊
這些錢包至今無人認領
出門搭車,難免會丟失東西。幾乎每天,羊城晚報報料熱線都會接到和搭公交車時丟失物品有關的報料,根據報料信息以及記者走訪公交公司,羊城晚報記者發現乘客在公交車上丟失物品,幾乎是乘客下車後求助公交公司的首要選項,公交司機幫助乘客找回失物的好人好事,也成了一些公交公司好人好事類別的最多項。有公交業內人士表示,過年期間遇濕冷,乘客車內遺物機會大增,希望乘客能提高自身防范意識。
文/圖羊城晚報記者梁懌韜
1
失物報料幾乎天天有
乘客求助最終找回失物
一汽二公司一年230宗
『有公交司機今天又撿到錢包了,現在正聯系失主。』近日,經常給羊城晚報報料的讀者薛先生,又報了一條和乘客失物有關的報料。薛先生稱,一位583路公交車司機在出車時撿到一個錢包,內有1460元人民幣、10000印尼盾、1美元、銀行卡6張、羊城通1張、駕駛證等,司機立即交到總站。
羊城晚報記者翻看報料記錄,發現涉及乘客在公交車上丟失物品的報料,幾乎天天都有。
『如果不好好清理,我們還真不知道我們員工揀了那麼多錢包。』1月31日,記者前往位於天平架的廣州市第一公共汽車公司二分公司,只見工作人員正忙著整理雪片般的乘客感謝信。在該公司安服科辦公室內的兩個抽屜裡,擺滿了乘客遺失的錢包和手機等物品,這些手機和錢包上面大都加上一個標簽,注明是哪一天在哪趟公交車上找到的。經過統計,單單經該公司自行處理的乘客求助最終又由司機幫忙解決的,從2011年1月至2012年1月,一共有230宗。
『乘客給我們寫感謝信,除了對我們的工作表示肯定外,同時也表明我們幫乘客解決了一些難題。』
記者翻看感謝信內容,發現『大頭蝦』的乘客,幾乎什麼都可以丟,除錢包外,還會有一些特別的失物,如去年12月1日市民王小姐搭乘901A路公交車,遺失一包果仁,通過求助司機最終找回;12月6日學生喻同學搭乘B19路公交時遺失一臺學習機,被司機撿到尋獲;而據該公司安服科相關負責人介紹,離奇的失物有時候還會有學生的作業本、飯盒和書包,上班白領的手提電腦等。
對於塞滿兩個抽屜的錢包和手機,該公司安服科相關負責人表示,這些都是司機在每次將車駛回總站時,通過例行巡查在公交車內發現的。由於並沒有乘客找公交公司認領這些失物,故這些失物一直擺放在公司,而公司正計劃按照慣例對這些失物進行一年一清,送交公安部門處理。
2
從感謝信中分析原因
有乘客一上車就打瞌睡
聽到報站匆忙下車失物
為什麼那麼多乘客會丟失東西呢?該公司安服科相關負責人通過感謝信的統計歸納,給記者分析出乘客丟失失物的原因。
『乘客丟失物品的原因有很多,通過統計分析,我們還是找到了一些規律。』該負責人表示,不少失物的丟失時間,都集中在早上,因不少乘客可能剛剛起床沒多久,精神不集中,『有的乘客,一上車就打瞌睡,到站時聽到報站便匆匆忙忙下車,結果一些原本擺在身邊的提包等物品,就這樣漏在車上。』
『有的乘客,顧得了大件物品,卻往往忽視了小的物品。』該負責人表示不少失物通常都是比較小的物品,大件行李的遺失不多見。該負責人分析認為乘客可能同時拿著多件隨身物品,但往往只照顧到較大件物品,卻忘了較小的物品,以致此類物品丟失機會較多。
『有時候天氣一冷,丟失物品的情況就會多起來。』根據該公司統計的感謝信數據顯示,該公司司機在去年1月、2月、3月和11月等市民穿較多衣服的月份,分別收獲13、13、19、14封乘客感謝信;在去年12月則記錄25封感謝信,成了全年最多感謝信的一個月;在今年1月,該公司也收到24封感謝信。該負責人認為這多少證明了乘客在這段時間丟失物品機會比較多,『乘客衣服穿多了,口袋也多了,不少口袋裝東西不夠密閉,錢包就掉了出來。』該負責人指出,不少乘客喜歡穿牛仔褲,並把錢包放在牛仔褲的後袋,但只要一個坐下起立的簡單動作,錢包就會從後袋溜出來。在新年期間,戶外天氣濕冷,裹得厚厚的乘客進入較溫暖的公交車時會脫下外衣,下車時又忘記穿好衣服再走,這樣同樣導致車內遺物發生。
也許有的市民會認為粗心大意的可能是老年乘客較多,但一汽二分公司相關負責人卻通過感謝信數據分析出年輕人尤其是學生丟失失物的可能性未必『亞於』老年乘客。根據感謝信數據,該公司6月有22宗乘客感謝,7月有18宗、8月銳減至9宗,但到了9月又重新回到16宗。該公司安服科相關負責人表示公司有多條公交線途徑五山等學校林立地區,學生開學的日子丟失物品的宗數特別多,但到了寒暑假丟失物品的宗數立即減少,這說明了以學生為主的年輕乘客丟失物品的可能性可能比老年乘客更大。
3
公交公司給乘客支招
搭公交車最好不要犯困
發現失物後需盡早聯系
如何能防止搭車期間避免丟失財物呢?該負責人認為,乘客提高自我防范意識,最為重要。
『一旦丟失物品,要盡快找到公交公司求助,這很重要。』該負責人表示由於公交車是一個公共場所,人流混雜,故一些失物很可能會被其他無關乘客拿走,該公司去年2月份就記錄了一單司機識破乘客撿到錢包並企圖私分的案例。該負責人提醒若能在丟失物品時盡早與公交公司聯系,提供時間地點以及車號信息,公司便能盡快通知司機協助尋找,盡最大可能找回失物。
『一些乘客搭車時如果能避免不好的習慣,丟失物品的可能性就會大減。』該負責人表示,搭車睡覺、搭車打手機等習慣,可使乘客分心,一分心則會遺漏財物。把錢包放在牛仔褲後袋,也易致錢包丟失。該負責人希望乘客搭車期間,盡量不要睡覺以及打電話,若穿有口袋的衣褲搭車則盡量避免把錢包等物品擺在口袋,若實在要擺也盡量選擇比較深的口袋,尤其不要將財物放在牛仔褲的後袋。
『過年期間,乘客遺失物品的幾率看起來還是比較高。』該負責人表示,過年期間市民穿衣較多,並且多是攜帶賀年物品,這都增加了丟失財物的風險,建議乘客不妨在下車前仔細清點隨身攜帶物品。
梁懌韜