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天津北方網訊:濱海新區嘗試政務接待服務外包獲得進展,記者昨日從新區獲悉,新區首家商務政務接待公司去年接待人數超過3千人次,同比增長20%以上。
可提供中英文講解,新區各項最新經濟指標、各功能區開發定位、建設進展、產業特點、旅遊項目等了然於胸,昨天上午,記者走進濱海新區首家政務、商務接待公司——三艾商務接待公司,10多位形象靚麗、口齒伶俐的講解員讓人眼前一亮。該公司副總經理高柳告訴記者,這些講解員都畢業於國內知名院校,學歷都在本科以上,並經過商務、政務接待的專業培訓,是該公司的核心力量。正在交談中,公司的諮詢電話響了,一位外地客戶計劃近期到天津港或是康師傅考察一下企業,時間半天,講解員馬上給出了兩套方案,顧客對解答十分滿意,表示將盡快成行。“像這樣的諮詢,我們年後每天都接到十幾個,當中既有外地黨政部門、企業,也有普通市民,內容主要是商務或政務考察。”高柳說。
據瞭解,隨着新區開發開放不斷推進,“十大戰役”“十大改革”穩步實施,新區正吸引越來越多的外地黨政機關、企業單位慕名前來學習參觀交流。如何有效藉助市場化渠道,提升接待服務能力和專業化水平,成爲新區探索的新課題。這一背景下,新區首家商務、政務接待公司——三艾商務接待公司2009年便應運而生。
據介紹,經過3年的運營,目前該公司已經探索出相對成熟的運營模式,與當初更多政府部門持懷疑態度所不同,越來越多的單位開始與之合作。僅去年,就有新區商務委、文廣局、塘沽管委會、濱海供電公司等10多家單位將部分政務或商務接待任務交給該公司。不僅讓相關部門及企業省去接待之累,也讓接待更加專業和全面,實現了部門企業、參觀考察人員與公司的各方多贏。
據不完全統計,去年,該公司共接待參觀團隊70個,總人次超過3千,比2011年增長20%。其中,由政府部門轉交的接待已佔到接待人數的20%以上。(首席記者張勇智)