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編輯同志:
我老伴換二代身份證時身份證號變更,尾數加了X,舊的醫保卡上的身份證號沒有X,因此單位讓自己辦理醫保卡更換。我替老伴到南開區天拖南昌寧南里街道更換了新的醫保卡。新醫保卡拿到手後,需要到天津銀行激活才能使用。2月14日,我到天津銀行密雲一支路支行辦理激活,工作人員查詢電腦中登記的身份證號,尾數還是沒有X,與新醫保卡不一致,並告訴我無法激活。這位工作人員表示,信息都是社保中心提供的,讓我去找社保中心解決。我找到王頂堤街負責辦理社保業務的機構,接待人員說他們提供給銀行的身份證號是正確的,讓我還得去找銀行。我再次找到銀行,銀行工作人員還是堅持說信息都是社保中心給的,問題不在銀行。我來回跑了多次,問題也沒有解決。一件並不複雜的事情,卻如此費周折,我十分不理解。讀者趙曉明
附記
接到讀者來信後,記者與天津銀行取得聯繫。該行回覆本報說:經該行了解,反映人的老伴變更了身份證號,由於社保系統與該行核心系統不是實時對接,因此社保方面對持卡人證件進行了修改,但該行系統內保留的仍是原客戶信息,從而造成不一致的現象。就這一問題,該行指派專人與社保方面聯繫,對客戶信息進行了細緻覈對,並對該行數據進行了更改。該行已就此事向反映人進行了解釋,取得了客戶的諒解。
記者聯繫了反映人,反映人說,他老伴的新醫保卡已經激活,可以使用了。本報記者高小妹實習生張 赫