天津北方網訊：昨日，天津市消費者協會聯合天津市家用電器行業協會、天津市電子電器產品維修行業協會，共同開展『家電維修扶真治假』活動。

　　據記者了解，本市家電維修行業共620餘家，從業人員有1.1萬人，每年家電維修行業收入約3.6億元。由於入行門檻低、維修人員參差不齊、法規不完善等原因，家電維修行業存在諸多隱患。市消協王嘉傑秘書長在此次活動上公布的《2011年天津市工商行政管理消費維權報告》顯示：家用電器位列年度申訴熱點首位，全年共受理1324件，佔受理申訴的12.93%，主要問題是各品牌家電企業均有被不法維修商假冒售後服務單位的經歷。消費者獲知假售後信息的渠道主要通過網絡查詢，電話查詢居其次。引發投訴爭議最多的是亂收費、多收費問題，其次是維修技術差和發生爭議後銷聲匿跡。

　　針對上述問題，天津市消費者協會、天津市家用電器行業協會、天津市電子電器產品維修行業協會聯合發布消費警示，家電維修需防『李鬼』，查對品牌家電企業售後服務聯系方式的辦法及注意事項為：

　　1.可登錄天津市消協網頁，查詢家電企業的售後服務聯系方式，網頁會更新，應隨用隨查；

　　2.使用百度搜索要認准企業官網『綠色電話標志』，慎用各搜索網站上的推廣鏈接；

　　3.使用電話查詢要強調查詢某品牌售後服務電話，不要只簡單查詢『修某種家電的企業』；

　　4.如家電購買時間較長，維修手冊上的電話應查詢核對後再使用；

　　5.看清維修人員證件，一般各品牌家電企業售後服務商的維修人員會穿著帶有企業品牌或名稱標志的工作服並佩戴證件，消費者在接受服務前注意查驗；

　　6.問明故障原因、維修方案以及所需費用，要回店返廠維修的應約定檢修步驟、確定費用，維修結束後要求維修人員逐項列明維修項目、更換部件及價格，並妥善保管維修憑證。(記者張蕾)