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天津北方網訊:日前,一乘客投訴公交車駕駛員到站沒停車,致使其坐過站。調查過程中,雙方各執一詞,而公交車廂內安裝的“電子眼”令真相大白。記者從市客管辦獲悉,公交“電子眼”的普及,提升了公交行業運營服務質量,也爲覈實乘客投訴提供了依據。
據瞭解,近年來,公交企業在車輛更新時,不僅着眼公交車輛機件、安全、服務設施的技術含量和車輛造型的美感,而且注重在公交車上安裝“電子眼”,對公交車廂運營服務過程實行全程跟蹤監控,做到全運時管理。據悉,公交車廂裏的“電子眼”起到了對公交駕駛員安全行車、服務行爲的約束,有助於管理人員隨時觀察駕駛員職業行爲,同時也提升了對乘客投訴的調查覈實受理質量。(記者王紹芳通訊員王威)