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天津北方網訊:記者從日前召開的“網絡消費安全座談會”上了解到,針對網絡消費中出現的安全問題,中國消費者協會聯合天津等21個省市消協發佈網絡消費安全研究報告,提醒消費者網購時要有安全意識。
據瞭解,目前網絡消費中主要存在九大問題:一是宣傳與實物差距大。二是商品質量良莠不齊。三是格式合同有待規範。四是物流配送問題頻出。五是貨款支付存在風險。六是售後服務爭議突出。七是欺詐行爲屢禁不止。八是信息安全亟需加強。九是評論搜索玄機重重。
針對這些問題,天津市消協提示消費者在網絡消費過程中,要特別注意以下問題:
1、謹慎選擇交易對象。目前提供網絡交易服務的網站良莠不齊,消費者應當樹立風險防範意識,儘量選擇到信譽好,安全性較高的網站購物。
2、選擇安全可靠的支付手段。警惕木馬,不要輕易外泄校驗碼,並注意留存支付證據,以備糾紛時使用。
3、謹慎處理自己的私人信息。不可隨意將自己的真實信息泄露給身份不明的網站和網絡商品經營者,即使購物要求留下個人信息以便配送,也應當注意識別對方的身份,並且只留下必要的聯繫方式,其他的信息儘量不要向對方提供。
4、出現糾紛時積極應對。一般情況下網上購物數量和資金都不是很多,如果發生糾紛尋求維權時,首先應及時與網上銷售商家聯繫,不可錯過有效的維權時效,若不能解決,也應及時收集能夠明確證明其因果關係的材料、相關的憑證、單據等,向有關部門或消費者協會投訴或者尋求法律援助。保留證據,及時投訴,是消費者有效維權關鍵。(記者晁丹)