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天津北方網訊:記者昨天從市旅遊質量監督所獲悉,剛剛過去的一季度,本市正式受理的旅遊案件數量爲零,這標誌着本市旅遊市場的規範化程度越來越高,市民出遊的消費觀念日趨理性。但從遊客的諮詢情況看,雲南遊和港澳遊還存在着一定的隱患。
據市旅遊質量監督所相關負責人介紹,近期,旅遊監管部門發現本市旅遊市場上出現了380元雙飛遊雲南的負團費現象,經查這是雲南地接社在津設立的辦事處之間相互壓價、低價競爭、擾亂市場秩序的行爲。旅遊質監部門對相關雲南旅行社在津辦事處負責人進行了約談,並督促指導這些辦事處在津成立旅行社分社,接受本市旅遊行業部門監管,杜絕了地接社辦事處之間的惡性低價競爭,爲旅遊質量提升提供了保證。
同時,一些遊客對旅遊購物方面的諮詢也引起了執法部門的關注。據瞭解,這部分購物諮詢集中在中轉港澳遊的線路上,特別是從澳門返回經珠海中轉時出現買到疑似假貨的問題。據瞭解,本市已啓動旅行社先行賠付制度,對遊客在旅遊過程中買到的確有問題的商品,旅行社需將退款先行墊付給遊客,再與地接社交涉退貨事宜。