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天津北方網訊:近年來,隨着本市各大商圈不斷完善,電影院的數量呈現快速上升的趨勢,3D、IMAX等新技術電影也成了目前最流行的休閒娛樂方式之一。但與快速增長的影院數量相比,部分影院的影片質量以及服務和管理水平都有待提高。
團購族成重要力量
記者近日走訪了本市多家影院,發現大部分影院的售票櫃檯都專設了團購兌換區。影院工作人員告訴記者,每到觀影的黃金時段或是有新電影上映的日子,團購兌換區都會排起長龍。記者在影院隨機採訪了幾位消費者,超過一半的受訪者都表示團購已經成了他們電影消費的首選方式。
隨後,記者在一家團購導航網站上看到,僅當天全市電影票團購產品就有超過70個,其中影院分佈較爲密集的和平區就有30多個電影票團購產品。除了團購產品豐富,電影票團購的銷量也十分驚人,業內人士告訴記者,一直以來電影票都是團購市場中最火爆的產品門類之一,絕大部分產品的銷量都能突破一千單。在窩窩團上,售價爲21元的星美國際影城電影票開團不到10天銷量就已經接近5000單。
影院質量有待提升
“同樣一個電影,在不同影院看效果相差很多,有的影院畫面質量甚至差得讓人有看盜版的感覺!”電影發燒友白小姐對記者說,個別電影院在播放有中文字幕的外語片時,字幕常常出現與原對白大相徑庭的內容。根據白小姐反映的情況,記者來到東馬路一家商場內的影城觀看中文字幕版《碟中諜4》,影片進行到後半段時,字幕內容開始混亂,有的對白已經沒有字幕,有的則是與片中毫無關聯的字幕,甚至還出現了“戰給的電公”等根本沒有實際意義的詞句。
除了影片放映質量以外,影院的設備、衛生和服務質量也是廣大消費者關注的重點。很多觀影者反映,在觀影時常會發現座位底下以及放飲料的扶手中還有之前顧客留下的垃圾甚至沒吃完的食物。在大衆點評網上,南開區一家影城還因工作人員服務態度差、團購內容與實際不符等原因被大量顧客投訴,落下了不好的口碑。
觀影憑證內藏玄機
有了團購大軍的參與之後,電影票的票價變得更加撲朔迷離。記者在採訪中注意到,如果是團購消費,從購票到觀影結束,顧客往往會遇到團購原價、團購成交價、影院標價、電影票面價格等多個不同價格。在最後的消費憑證方面,甚至會出現實際花銷與憑證不符的情況。記者嘗試着通過一家團購網站以21元的價格購買了中山門某影城的觀影券,到店後因觀看IMAX版本影片又被加收10元,可最後得到的實體電影票上的票價赫然印着“30元”。究竟是團購網站耍的把戲讓顧客花了比票面價更高的價格看電影,還是影院未給出足夠金額的消費憑證,差價的“灰色地帶”讓消費者感到有些迷惑。
業內人士坦言,電影院的迅速擴張和團購形式的加入,使得整個市場的規範管理顯得有些滯後,包括消費憑證、影院管理、服務甚至是影片質量,應該儘早引起廣大影院和相關管理部門的重視。