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天津北方網訊:本報5月1日刊發《網購幫寶適紙尿褲有股“異味”》的稿件引起衆多寶寶家長的關注。昨日,幫寶適產品的生產企業寶潔公司回覆本報稱,針對本報反映的問題,公司已成立專人小組跟進調查,如果消費者發現類似問題,可以聯繫本報“12315投訴舉報站”。
成立專人小組 證實不含甲醛
寶潔大中華區對外關係部高級公關經理霍女士表示,《城市快報》代表消費者反映的相關問題,尚在內部分析中,對於沒能及時解答這些問題表示抱歉。針對近期一些媽媽反映的紙尿褲氣味的問題,公司非常關注,併成立了專人小組跟進調查。
寶潔公司在回覆中再次強調,幫寶適產品是安全的,其原材料及成品均符合有關國家各項產品安全標準,“我們的產品均已通過廣東省疾病預防控制中心和廣東省質量監督造紙產品檢驗站的檢測。爲了解除媽媽們的疑慮,我們又另外委託了兩家權威機構對產品進行了特別檢測,均證實產品不含甲醛(中國檢驗檢疫科學研究院綜合檢測中心4月24日至25日檢測結果、德國獨立實驗室GALAB檢測結果)。”寶潔公司解釋稱。
得出精確結論 仍需數週時間
“我們非常關注近期一些媽媽對產品氣味的疑慮。”據介紹,來自幫寶適研發中心、消費者服務部以及品質管理部門的專業人士一同拜訪了部分媽媽,深入瞭解並傾聽了她們對產品的使用感受以及對幫寶適的期望。同時,爲儘快得出精確的結論,公司調動了寶潔公司全球的資源,邀請國內獨立第三方專家參與調研,並與原材料供應商密切聯繫,以便以最快速度對氣味來源進行分析,但由於原材料數量龐大且供應商較多,涉及非常複雜的分析檢驗流程,預計要得出精確的結論,仍需要數週時間。
目前,有部分媽媽非常關心調查的進展情況,對此寶潔公司非常理解。一旦有了進一步的結果,將盡快與媽媽們進行溝通和說明。寶潔公司公佈了消費者熱線:800-830-3698。消費者發現問題,可及時撥打熱線進行溝通。
此外,消費者也可以向本報“12315投訴舉報站”反映相關問題,本報將繼續關注此事的最新進展。