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茅義英獲得過許多榮譽稱號
繁華都市裡,她一頭齊耳短發,一襲和藹可親的笑容,就像鄰居阿姨一般讓人倍感親切朴實;在18年開出租車的日日夜夜,她將出租車當作人生的舞臺,把微笑和溫暖傳遞給每位乘客。她就是全國優秀出租車駕駛員、行業規范義務監督員茅義英。
一次搭乘結下10年『父女情』
『有一位老人我永遠都會記得,他只坐過我一次車,但我們卻結下了10年的親緣,直到2009年,他去世了。』說起涂大爺,茅義英當著記者的面忍不住掉眼淚。
記者了解到,涂大爺是位空巢老人,他唯一的女兒在美國工作。每年清明節老人都會去瀛上墓區掃墓,偶然坐上茅義英的車後,他們便親如父女。每逢過年、過節茅義英都要買禮品上門拜訪,平時有空就去給老人打掃衛生、做家務。
『因為怕打擾我工作,涂大爺很少給我打電話,每次都是我自己去看他。』有一次,茅義英來到涂大爺家看望,發現他生病了,於是茅義英趕緊載著老人去醫院。這場大病,讓一直病臥在床的涂大爺離開了人世。回憶起照顧涂大爺的經歷,茅義英說:『照顧老人,並不需要有多大的付出,只要有一份堅持和耐心。愛是互相的,這十多年來,在照顧老人的同時,我也深深感受到他待我如女兒般的愛。』
『用心做乘客的傾聽者』
『乾這行很辛苦,碰到刁鑽的乘客不能抱怨,要學會傾聽、開導。』茅義英說,『我一直堅信一句話,真心對待每一位乘客,他們也會用真心善待你。』每當遇到生病的、暈車的以及醉酒的乘客,茅義英都會將車速放慢、放穩,細心照料每位乘客。
一次,茅義英在疊山路接了一名醉酒的乘客,按規定女司機是可以拒載醉酒乘客的,但茅義英還是選擇將其安全送回家。『當時那位乘客一上車就開口罵人,我選擇了傾聽,隨後進行開導,最後乘客還與我談心。』茅義英每天都會將車打掃得乾乾淨淨,在車裡准備塑料袋以備乘客不時之需。『我喜歡這個行業,也爭取做到最好。乘客將安全托付給我,我就必須負責。』茅義英說。
她是同事的知心大姐
在公司,許多同事不僅把茅義英當作自己學習的楷模,也把她當成知心大姐,遇到什麼困難、煩惱都喜歡找她解決、傾訴。『一次有個同事出了車禍,需要捐助,茅義英第一個帶頭,並組織公司裡的所有員工一起捐款。』南昌大眾交通公司的負責人告訴記者,茅義英自進公司以來,一直深受大家歡迎,並且在這18年以來,從沒有違章記錄。
『她也很熱心公益事業,經常看望SOS兒童村的孤兒,每年參加高考「愛心車隊」,在汶川大地震中,她先後捐款6次。』該負責人說,在茅義英從事出租車行業的這些年來,她獲得過許多像全國優秀出租車駕駛員、巾幗車隊隊長等榮譽稱號,『在我們眼中,她一直都是好榜樣。』
身為母親
她常感愧疚
作為一個出租車司機,她是行業的佼佼者,然而,當談到自己的家庭時,茅義英卻幾次哽咽,面對兒子,她有太多的愧疚。『我剛開始從事這個行業,兒子纔3歲。至今為止,他只坐過一次我開的出租車。在他人生幾個重大關口時,我都沒陪在身邊,這是我人生最大的遺憾。』茅義英內疚地說。
兒子在小學昇初中這段時間,茅義英都是上全天班,只有丈夫一人照顧孩子。而茅義英第一次開車送兒子也是在他去參加外國語學校的昇學考試那天。茅義英深深記得,兒子從考場出來後講的第一句話就是,『媽媽,我好幸福!』
在兒子中考時,正碰上南昌創建衛生城市,茅義英作為行業代表要在市公安局隨時待命。原本應陪護兒子左右,她卻一心撲在工作上。而高考時,她意外摔傷手臂,錯過了送孩子上大學的溫馨時刻。
『媽媽,您辛苦了,我一直以來都因你而自豪,要好好照顧自己,母親節快樂!』茅義英拿起兒子發來的母親節短信給記者看。『我的兒子很懂事,雖然我們見面的時間很少,但是他很親我。』茅義英笑著告訴記者。
記者王婧文/圖