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天津北方網訊:2012年5月17日天津航空和田至烏魯木齊GS7554航班在烏魯木齊過站期間,新疆機場集團客艙清潔服務中心人員郭紅梅,像往常一樣保障清潔飛機,也許是工作太投入,也許是大意疏忽,不慎將手機遺失在飛機上,事後郭紅梅認爲手機肯定是丟失了,然而就當她不知所措時,手機卻返回到她的手中,手拿失而復得的手機,她早已泣不成聲了:“作爲清潔人員的工資不算太高,買新手機更是一筆不小的開支,謝謝,謝謝,真沒想到還能找回來,感謝天津航空的機組人員……”
據瞭解,原來當天航班乘務人員在檢查飛機時,發現了一個手機,並及時通知了當班機長,機長迅速與機場集團商調中心進行聯繫,將手機交給了商調人員,經過調查瞭解,隨後手機又物歸原主,出現了上面的一幕。5月26日失主郭紅梅瞭解到事情原委,得到了失而復得的手機,心存感激,寫了感謝信送至天津航空新疆運行基地,感慨到:“感謝天津航空能培養出有着“拾金不昧”品德的機組人員。”
新疆機場集團領導瞭解到此事後,與天津航空領導及時聯繫,對天津航空的機組人員讚歎不已:“我本人對天津航空7554航班全體機組人員表示衷心感謝,並感謝天津航空能培養出這樣優秀的拾金不昧的好員工.我十分欽佩貴單位高效的服務水平及辦事效率,能時時刻刻爲顧客着想、想顧客所急,展現了優秀的職業風範。拾金不昧的風氣早已深深植根在你們員工的心中,化爲他們自然而然的行爲,同時,我決定號召我們新疆機場集團員工學習你們這種拾金不昧,樂於助人的精神。提高行業服務質量,爲廣大顧客提供一個良好的服務環境。再次表示感謝!”
記者欣喜地看到,這種愛心小行動的意義遠遠不只在“物歸原主”上,更重要的在於精神與實際的行動中。拾金不昧,真誠相助,這種中華民族大家庭的傳統美德,必將成爲一種巨大、無形的精神力量,激發出受助者更大的學習熱情和積極性,向着更高的目標不懈努力。
拾金不昧之舉在天津航空已蔚然成風,僅2012年1月至5月,在新疆區域天津航空機組人員共拾獲筆記本電腦、手機、相機等電子產品約20件,均已上交機場集團相關部門或歸還失主,一方面顯示出天津航空的服務品質,另一方面更爲天津航空在新疆區域發展奠定了紮實的羣衆基礎。
天津航空秉承“爲他人做點事、爲社會做點事”的服務理念,用更加蓬勃的朝氣與堅韌的毅力,爲社會美好的明天作出更大的貢獻。(通訊員張健)