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本報訊(記者葉曉彥通訊員曹瑾王磊王萍)根據北京市發改委通知,電力公司對購電相關事宜進行了調整,爲市民按階梯電價政策繳費提供服務。
卡表單次購電上限將提高
電力公司相關負責人介紹,爲方便居民一次性買足第一檔電量,減少誤買高檔電量情況,自居民階梯電價實施日起,電力公司將預購電量卡表單次購電量上限調整爲年度第一檔電量標準。由於2012年執行階梯電價月份爲6個月,對應的當年分檔電量標準爲1440度,因此,7月1日開始購電量上限將調整爲1440度,自2013年起調整爲2880度。與此同時,電力公司會根據用戶的實際情況對購電和用電情況進行提醒,針對預購電費智能表用戶,電力公司將重點做好購電提醒和用電跳階提示工作,即當用戶電錶內剩餘金額不足時,電力公司可爲用戶提供免費手機短信提醒服務;當用戶某月用電量計算出階梯差價電費時,電力公司將通過人工現場送達告知單或短信通知等方式提示用戶,以便用戶調節自身用電習慣和下次購電時帶足補交階梯差價電費的購電資金。
未輸入電錶的電量可退
電力公司提市民,對於已輸入電錶的電量,因技術原因無法退購,建議用戶注意相關提示。如用戶誤購較多的高檔電量,在所購電量尚未輸入電錶前,電力公司可爲用戶提供退購服務,用戶可在退購後重新購置合適的電量。當用戶某次購電時存在二檔及以上電量時,電力公司將在用戶購電發票中增加“謹慎入表,未入表電量可退費”的提示信息,防止用戶將誤購的高檔電量入表後無法退購而受損失。
新增售電窗口方便購電
有購電需求的市民可在分佈於全市的電力公司237個售電窗口購電,其中48個售電窗口提供24小時不間斷服務。銀行及第三方代售電機構的15755個網點也均可方便居民購電。爲滿足市民購電需求,日前,電力公司還新增售電窗口21個,新增售電人員38人,新增售電設備67臺,並在各營業網點加派銷售人員、技術人員,確保廣大居民方便購電。同時,增加95598電力客戶服務熱線接聽坐席,24小時爲廣大居民答疑解惑。電力公司提示,月均用電量低於一檔電量240度的居民家庭將不受階梯電價調整的影響,不必急於購電。市民在購電前請確認購電卡內無電量,否則將不能購電。
“低保戶”免費電每月15度
對城鄉“低保戶”和農村“五保戶”設置的每戶每月15度免費用電量,採取貨幣化明補的方式,由市電力公司依據民政部門提供的用戶情況和有效月數,按照每戶每月15度免費電量和第一檔電價標準計算免費用電電費,交由民政部門隨低保金髮放到戶。對於月用電量不足15度的城鄉“低保戶”和農村“五保戶”,也按15度免費電量補貼。
此外,從6月下旬起,市電力公司將在各供電營業網點、銀行等各代收代售電機構營業網點,免費發放《居民階梯電價實施服務指南》,張貼居民階梯電價政策宣傳畫,並通過北京市電力公司官方網站公佈實施細則及服務指南(網址:www.bj.sgcc.com.cn),使廣大市民瞭解階梯電價相關政策,儘可能經濟購電和用電。J224
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