2012年6月8日，平安人壽黃山中心支公司副總經理吳健霞女士和業務主任邵有紅帶着120000元理賠款，趕到休寧縣吳先生家中送達公司的關懷和慰問。此時，距吳先生妻子提交理賠材料僅僅過去5個工作日。此案件的快速理賠體現了中國平安專業高效的理賠流程和客戶至上的服務宗旨，再次用快速的行動兌現了理賠承諾，體現平安的專業價值。

　　2012年2月25日，吳先生在駕車回家的途中，因爲前方視線模糊將車開入河道中，不幸溺水身亡。吳先生的平安服務人員瞭解到事情具體經過，第一時間向公司報案，並幫助整理理賠材料。收到理賠材料後，平安人壽調查人員立即開展了後期調查，經覈實吳先生意外身故屬保險責任範圍，公司隨即做出了賠付12萬元的決定。5個工作日後，公司將理賠款及時給付至吳先生受益人的指定賬戶中。這次及時高效的賠付，讓客戶親人切身體會到平安先進的技術、快速的理賠及專業的服務。葉美燕