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近日,沈陽超市、飯店等各種店鋪幾乎關門歇業,店家老板稱歇業是因工商局將進行打假檢查。沈陽工商局稱,此次打假行動是為迎接明年在沈陽舉辦的全運會。8月6日,沈陽回應稱,相關部門並未集中整治,更未采取高額罰款措施。希望廣大經營業戶勿信傳言,正常營業。(8月7日人民網)
“沈陽商戶關門”事件似乎陷入了“剪不斷理還亂”的迷局中。一邊是店家老板言之灼灼稱“檢查不是正常的那種,太狠”,“寧可關門受損失,也不開門檢查”,一邊是相關部門回應表示“並未集中整治,希望勿信傳言”。各說各話的姿態,生動地向圍觀者展現了一幅“不明真相”的生態圖。
但不管“打假致使商戶關門”是不是真相,“商戶大唱空城計”卻是我們觸目可見的真實。也就是說,無論“集中整治打假”的消息是否為謠傳,大量商戶選擇在這樣的消息面前“關起門來唱空城計”,卻足以成為窺看社會公共治理生態的一面鏡子。
事件的起因顯然來自於人們通常認知中的“執法經濟”。而所謂“執法經濟”,說白了,就是一些執法部門或個人常常把執法權當成了“以權謀錢”的工具:為了謀取單位和個人的“經濟利益”,他們把執法等同於罰款和逐利,執法權從一種公共治理手段,淪為了公器私用、為個人謀取私利的工具。或正是在這種執法亂象之下,商戶們對“打假”消息選擇“寧可信其有不可信其無”,不得不說,這也許正是在真相不明、信息不對稱的情境下,人們基於公共治理生態朴素認知下的自保選擇。
值得一提的是,無論“打假行動”是真是假,當地的“關門歇業”現象其實早已不是一朝一夕之事。從7月中旬起,沈陽、撫順、丹東、鞍山、營口均陸續出現了“商戶關門”現象。何以事件已發酵半月有餘,公共管理部門纔“姍姍來遲”般做出回應?
很顯然,倘若事件真為謠傳,也是起源於人們對真相的未知。如果政府公共部門沒有及時公布事件的真實信息,或者公布的信息難以獲得公眾信任,那麼謠傳就會成為民眾對未知真相的一種猜測或推理。而公共部門一旦不能以建構公共信任的方式,消解疑惑,那麼謠傳就會在真相不明下,演化為人們的恐慌和焦慮。
“謠言止於知者”,具體到“沈陽商戶關門”這件事上,要消除公眾疑惑,絕不是簡單靠公共部門發一則“聲明”就能夠了事的。《人民日報》官方微博對此事就表示:“不少公共事件的處置都說明,信息發布權在政府,但解釋權在公眾”。要真正消解恐慌,只有以公開、透明的姿態面對公眾,要信息公開、民意表達,不要曖昧不清、顧左右而言他。最關鍵的是,必須修復公共信任機制,消除人們對公共治理的不信任感,纔能真正消除疑惑,正本清源。