天津北方網訊：昨日上午，市衛生局公僕熱線從9點持續到11點30分，18通電話中超過一半反映的是醫療糾紛問題。

　　“聽說胸科醫院有了‘雙心’門診，我覺得要是能把中醫的穴位和經絡學內容加進去，或許對心臟病的治療更有效果。”一位市民在電話中提出建議。

　　“爲什麼現在一些醫院規定，病人住院14天后必須要出院，如果不出院，就要自費，然後一週後再辦住院手續？這給需要較長時間住院治療的病人造成多少麻煩啊，尤其骨科等病人。”電話中，有市民講述着實際就醫過程中遇到的煩心事。接待的負責人承諾，將在10個工作日內對市民所反映的問題給予答覆。

　　對於市民反映集中的醫療糾紛問題，市衛生局負責人解釋，目前依照《醫療事故處置條例》和《天津市醫療糾紛處置辦法》，患者可以通過以下途徑解決糾紛：首先，可以通過和當事醫院自行協商解決；如果協商不能達成一致，可以向轄區衛生局提出處置申請或向轄區醫學會申請醫療事故鑑定；如果仍然不能達成一致，可以向人民法院提起司法訴訟。此外，還可通過醫療糾紛人民調解委員會調解解決，該機構是獨立於衛生行政部門、保險機構和醫患雙方之外的第三方人民調解組織，不收費，不會增加醫患雙方的維權成本，本市發生的索賠金額超過一萬元的醫療糾紛，醫患雙方當事人可以向市醫調委申請調解。