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8月15日,由京東CEO劉強東『自殘式』降價挑起的電商混戰已正式上演。與此同時,他召開了一場新聞發布會,他在會上表示,這次眼中的勁敵只有蘇寧。如果真的需要,價格戰將打到錢花光為止。(8月16日《新京報》)
侯寶林的相聲《賣布頭》中有這樣一個情節:叫賣到了激烈的時候,去5毛讓5毛,恨不能讓人把布白拿走。這也是當下電商價格戰的寫照,競相壓價、近身肉搏沒有贏家。交戰商家兩敗俱傷不說,對消費者的長遠利益也相當不利。由於商家把精力集中到價格戰,配送和服務質量可能難以保障;同時,電商價格戰勢必牽累上游供貨商,後者的利潤縮水,又將直接影響產品研發。
電子商務在我國方興未艾,在目前還沒有絕對霸主的情況下,電商企業都在努力突出重圍,跑馬圈地。沒有底線的價格戰,遵循的就是優勝劣汰、弱肉強食的『叢林法則』,為的是擠垮對手或不被對手擠垮。走在電商價格戰最前列的兩家企業——蘇寧易購和京東商城,上半年業績一個未達到銷售目標,一個淨利潤為負,卻仍希望『捨得一身剮,也把對方拉下馬』,依靠資本『燒錢』消滅對手。
誠然,市場經濟是一種競爭經濟,但企業間競爭的目的肯定不是『你死我活』。應當奉行的不是價格戰而是價值戰,通過提高產品或服務質量不斷趕超對方,從而共同拓展行業空間。蛋糕做大了,自己分到的利潤自然越來越多。
走出『叢林法則』,電商要學會差異化生存之道。創造價值無非兩種辦法,一種是降低成本,另一種是創造差異化價值。相比之下,降低成本終歸是有限度的,但差異化價值會隨著品牌的深入人心而不斷增大。反觀目前國內各大電商網站,除了價格戰、口水戰外,很難看到明顯的差異化理念。家電電商市場格局並不取決於一個階段性的市場價格低位,而是由供應鏈、物流、服務等多重因素決定的。在盈利模式、商品選擇、客戶體驗、營銷手段、售後服務等方面,電商都有廣闊的創新空間,應打造更加精細化的市場機制,從而形成自己的『藍海戰略』。
當然,電商走出『叢林法則』,政府職能部門不應是旁觀者的角色。一方面,需要盡快出臺《網絡商品交易及服務監管條例》,進一步規范電商市場,同時,根據《反不正當競爭法》及時乾預,引導企業從惡性混戰中理性回歸。