15日上午，家住紅古區下窯新躍社區躍進街大樓院的居民劉金娥一家正在包餃子，突然家中水龍頭關不住了。看着清澈的水白白浪費，一向節儉的劉金娥束手無策。“快找社區”，還是她的女兒反應快。不到10分鐘，社區服務人員就趕到她家中，幾分鐘就更換上了新水龍頭。

　　“我們把轄區按居住區域劃分爲12個網格，在網格內每棟樓設置了1名樓長和5個崗位共52名人員，採取分片、設組、統戶等辦法，爲轄區居民提供10分鐘服務圈。”社區黨支部書記李宏舟介紹說，目前社區共設置了6個便民服務窗口和兩個“愛心”服務站，爲居民解難題、做好事152件，得到了社區居民羣衆的滿意和認可。