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日前,公安河東分局戶政大廳結合工作實際,推出了一系列貼心的服務舉措,深受羣衆歡迎。
戶政大廳分別設置了羣衆等待區與民警工作區。羣衆等待區設有坐椅、飲水機,配備了筆、紙、老花鏡等,爲辦事羣衆營造溫馨環境。同時,大廳設置了“特需服務窗口”,對羣衆要求在市公安局規定範圍之外開具居住情況或人口身份證明等事宜的,安排專人負責接待,出示相關文件,耐心做好解釋工作,爭取羣衆的理解;對65歲以上老年人辦理敬老卡事宜的,實行“特事特辦”,積極開展服務。而爲了節省辦事羣衆的等候時間,大廳堅持每天提前半小時上班以及中午值班制度,確保羣衆在規定時間內來大廳,隨到隨辦業務;對由於行動不便等原因,不能親自到大廳或派出所辦事的殘疾人、孤寡老人等,實行電話預約服務、上門“一站式”服務,將便民工作“做到家”。(天津政法報 趙鑫)