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天津北方網訊:近來,本報“消費直通車——今晚3·15熱線”不斷接到一些消費者投訴:到銀行辦理業務沒想到最後稀裏糊塗地購買了保險產品,而出現糾紛後銀行人員卻推諉說對保險產品不清楚,讓人們去找保險公司。記者近日從本市保監局和保險行業協會獲悉,爲規範銀行人員代售保險行爲,減少“存單變保單”的糾紛,本市將對各家銀行櫃檯代售保險的工作員進行分級資格管理,初級代理人不能代銷投資高風險產品,同時監管部門還將隨時到銀行網點抽查代理人持證上崗情況,如發現嚴重的銷售誤導情況,將吊銷其代售保險的資格。
銀行代銷保險有風險
記經調查瞭解到,在本市一些銀行櫃檯上,“存五年返紅利”等所謂理財產品宣傳語頻頻出現。而諮詢之後才知道這是銀行代銷的保險產品。而一些老年市民本身不具備專業的金融理財知識,在購買此類產品時出於對銀行的信任,被銷售人員誤導,在產生糾紛後,取證困難,維權很難。本報“消費直通車——3·15今晚熱線”多次接到一些老年市民反映購買的此類理財產品不僅不保本,還出現了本金虧損。業內透露,壽險銷售誤導主要集中於銀保業務員片面誇大分紅型保險產品的收益水平,不講明退保費用、現金價值和費用扣除等關鍵要素。
銀行代理人存誤導誘導行爲
爲規範銀行系統代理人的誤導、誘導行爲,本市近年不斷加強對銀行代銷保險產品的管理,例如爲了防止銀保銷售誤導,要求銀行不得使用“銀行和保險公司聯合推出”、“銀行推出”、“銀行理財新業務”等不當用語,不得套用“本金”、“利息”、“存入”等概念,不得誇大或變相誇大保險合同的收益,不得承諾固定分紅收益,不得以中獎、抽獎、送實物、送保險、產品停售等方式進行誤導或誘導客戶購買。同時,還要求銷售人員正確引導客戶抄錄人身保險新型產品風險提示語句和親筆簽名。
銀行保險代理人將分級管理
爲進一步規範銀行代銷行爲,本市即將推出銀行保險代理人分級管理,通過初級資格考試的代理人只能銷售普通的健康險、養老險、意外險等產品,不能代銷有較高風險的分紅險、投連險和萬能險。只有通過中級資格考試的銀行保險代理人才能銷售較高風險的保險產品。所有的銀行保險代理人必須參加保險協會組織的專項培訓。
代銷保險誠信記錄將納入監管
據瞭解,爲打擊保險營銷員通過欺騙、隱瞞或誘導等方式,對保險產品作引人誤解的虛假宣傳和說明的行爲,本市管理部門出臺了《天津市保險營銷員誠信記錄管理辦法》,對加強保險業誠信建設起到了較好作用。對銀行櫃檯人員代銷保險的誠信記錄也將納入監管中。