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天津北方網訊:近日,湖北襄陽72歲的高位截癱老人蘇宏全經歷了他“人生中最幸福的一次火車旅行”。單獨乘車的他原本擔心旅行會有諸多不便,沒想到天津客運段的乘務員在18個多小時的旅程中將他照顧得無微不至,讓他十分感動。昨日,老人給天津客運段打來電話,再次表示感謝。
9月11日16:35,天津客運段負責營運的K257次列車快要從天津站開車時,一名中年男子找到列車長劉曉軍求助。原來,他的父親是一名高位截癱的72歲老人,此次坐輪椅單獨乘車,請求列車員對老人給予照顧。此時離開車還有5分鐘,劉曉軍急忙組織乘務員將老人和輪椅擡進車廂。
列車開動後,劉曉軍找到這名老人。經詢問得知,老人名叫蘇宏全,早年因事故造成高位截癱,此前一直住在天津的兒子家,此次回襄陽老家,其兒子因工作忙沒時間送他,只好託付乘務員對他給予照料。
劉曉軍隨後發現,老人買的是硬席無座車票,考慮到從天津至襄陽時間較長,老人如果擠在人員衆多的硬席車廂將十分不便。於是,劉曉軍組織乘務員將老人背到離餐車較近的13號列車辦公席車廂專門爲重點旅客準備的殘疾人坐席,又搬來老人的輪椅和行李。將老人安頓好後,劉曉軍安排13號車廂乘務員黃旺丹、孫鳳桐將老人作爲重點旅客予以照顧。
一路上,兩名乘務員工作之餘就陪老人聊天解悶,還不時送上熱水,幫老人去廁所。吃飯時,瞭解到老人想吃麪條,他們就積極與餐車聯繫,特意爲老人做了打滷麪;夜間車廂內溫度下降,他們怕老人着涼,還主動找來棉被給老人蓋上。用老人的話說,乘務員將他的“吃喝拉撒睡”全包了。
9月12日11:05,列車到達襄陽站。劉曉軍組織乘務員將老人背下車,又將輪椅和行李收拾好,交到前來接站的老人親屬手中。老人感慨萬分,拉住劉曉軍的手動情地說:“這是我人生中最幸福的一次火車旅行,你們的熱情服務給我留下了深刻印象,謝謝你們!”(記者於強通訊員李霖喬慧宇)