|
||||
本報訊(記者郭劍烽特約通訊員劉維光)今天,上海市綠化市容局公佈了《關於2012年上半年度本市綠化行業和公廁行業社會公衆滿意度測評情況的通報》,滬太路1170弄29號邊(閘北區)、世紀廣場3號廊道(浦東新區)、莘莊地鐵北廣場公廁(閔行區)等十座公廁獲選市民十大最滿意的公廁,其中由全國勞動模範、全國道德模範李影管轄的公廁連續5次獲評第一。浦東新區、靜安區、長寧區的公廁則分列全市各區縣市民滿意度的前三位。通報顯示,本次2012年上半年度公廁測評涵蓋全市17個區(縣),抽選樣本公廁400個,得分處於綠色標誌區域的共有220座公廁,佔此次測評樣本公廁總數的55%。其中,滬太路1170弄29號邊(閘北區)、世紀廣場3號廊道(浦東新區)、莘莊地鐵北廣場公廁(閔行區)、動力北三路(徐彙區)、周家嘴路2523號(楊浦區)、奉城鎮蘭博路廣場公廁(奉賢區)、九峯源廣場(松江區)、茅臺路610號(長寧區)、萬航渡路661弄21號(靜安區)、淮海中路670弄(黃浦區)等10座公廁分列全市樣本公廁的前十位。處於藍色標誌區的共有132座公廁,佔此次測評樣本公廁總數的33%。處於黃色標誌區的共有40座公廁,佔此次測評樣本公廁總數的10%。處於橙色標誌區的共有5座公廁,佔此次測評樣本公廁總數的1.25%。處於紅色標誌區的共有3座公廁,佔此次測評樣本公廁總數的0.75%。
測評顯示,雖然本市公廁管理與服務的規範程度不斷完善,但仍存在一些需要改進的問題。在“公廁設施”、“舉止儀表”等十大類別中,“辦事公開”得分最高,表現相對較弱的是“服務態度”和“業務水平”。
此次公廁測評中市民反映的問題主要集中在兩個方面,一是雖然各區縣公廁的配套硬件設施方面較去年有明顯提高,但仍有公廁外牆、地面、洗手檯面不夠整潔;二是部分服務人員在和用廁人員溝通時,態度不夠親和,對需要幫助的用廁人員,未能給予及時幫助。
對此,市綠化市容局要求,市區兩級綠化市容管理部門要根據前階段的“文明公廁”考評和上半年度的社會公衆滿意度測評結果,認真分析梳理本地區、本部門在公廁創建中的薄弱環節和主要問題,迅速制定並落實整改措施。