在北京市東城區，提到區教育研修學院馬成奎老師的名字，人們會說：“他是我們自己的老師，我們學習和生活有困難時都願意和馬老師說說。”

　　想和馬老師說心裏話很容易

　　老師都在學校裏，對普通市民來說，想和老師說句心裏話並不容易。馬成奎卻不一樣，不論在哪兒上課，每次下課後他都要與市民拉拉家常，說說心裏話。往往是上課一個多小時，他課後的答疑解惑要再搭上一個多小時，最多的時候要陪市民說上兩三個小時的話。

　　20多年來，馬成奎始終活躍在市民當中，和市民們成了無話不說的好朋友。誰家孩子學習有了困難，夫妻有了矛盾，領導幹部之間有了摩擦……不論大事小情，市民們都願意向馬成奎討個辦法。就連晚上，一些市民還通過電話和馬成奎聊聊天兒，最晚的時候，馬成奎在深夜十一二點還在電話裏爲市民排憂解難。

　　他的課像吸鐵石一樣吸着你

　　馬成奎當教師36年，其中做市民教育工作就有20多年的時間。20多年來，馬成奎的教育理念中有一點是很獨特的，他認爲：“做市民教育的老師不能你有什麼就給市民什麼，而是市民需要什麼就要想辦法給什麼。”爲了實現自己的教育理念，馬成奎經常到社區中直接面對面瞭解市民的學習需要。光問卷調查一項馬成奎就做了35次，參與調查的市民就多達3萬人。由於對市民學習需求有準確的瞭解，馬成奎的授課有很強的針對性和實效性。難怪很多市民都說：“馬老師的課總像吸鐵石一樣吸着你，使你聽了一課還想再聽下一課。”

　　面對面爲市民解決困惑

　　馬成奎在對市民學習及生活指導的時候從不迴避問題，他始終站在市民的角度疏導市民的情緒，幫助市民們一步步走出困惑。市民們將馬成奎的心理調適課稱爲“開心果”、“順氣丸”和“減壓閥”，18年來有9萬多人次聽過馬成奎的心理調適課，有近7千人次接受過馬成奎的個別心理輔導。許多人是聽着馬成奎的心理調適課走向幸福的。

　　低保戶是社區裏特殊的人羣，其中有一部分人具有勞動能力但由於觀念的制約而不去找工作。一般老師不願意接觸這樣的人羣，因爲解決他們的困惑是一件不輕鬆的事。在永外街道民主北街社區，馬成奎和低保戶拉家常，講道理，用真情感動這些低保戶。馬成奎與社區居委會的幹部說：“與特殊羣體接觸，一定不要戴有色眼鏡，一定要站在他們的角度，用他們能接受的方法進行疏導。只要我們真心，用心，沒有解決不了的困難。”

　　馬成奎以出色的工作贏得了市民的信任，成爲了居民的貼心人。他先後榮獲全國優秀教師、北京市優秀市民教師等多項稱號。精心培育17年的市民心理調適教育被評爲“北京市優秀學習品牌。”馬成奎編寫的十餘冊市民教材受到市民喜愛。體育館路街道“擁軍模範”張大媽專門爲馬成奎製作了紅鞋墊，希望馬成奎穿上紅鞋墊更好地爲居民上課。

　　(本報記者邵文傑姚曉丹)