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自從有網友發佈微博稱中國市場40%金條用銥或鎢摻假,引來業內及公衆廣泛關注,該微博同時點名工行,稱其金條加入了銥。工行貴金屬相關負責人在得知這一消息後予以否認,譴責該消息屬於“惡意造謠”,“這種說法太可笑”。
但是這事發酵起來,結果一點也不“可笑”。特別在“假貨洶涌”的大背景下,看網上的議論,很多都是半信半疑或根本全疑的。隨後有媒體報道,有市民拿工行金條去權威部門檢測,檢測結果完全合格,這一有圖有真相的體驗讓謠言不攻自破。不過,也怪不得公衆。因爲工行作爲銷售終端,是運動員的身份,而闢謠則屬裁判員的工作。它一身兼二職,自證清白,很難讓公衆完全信服。
這就涉及到一個體系的問題。社會主義市場經濟中,原料、製造、流通、銷售、購買、檢驗、鑑定……多個環節形成了一個完整的體系。當一個環節被謠言擊中而暴露於聚光燈下之後,整個體系的壓力都會集中於這個環節之上,這將使它有不能承受之重。此時,必須有其他環節同時主動出擊。但我們的一些部門太被動了。應對傳聞或謠言,反應太慢(市民自發檢測舉動反而比他們還快)。直到謠言之箭射得滿身是血了,才感覺到一點疼,纔有一些反應。無疑的,恐怕還是官僚作風在其中顯示着威力。
我們在經濟、科技發展中,要搶佔制高點;同樣,在應對傳聞或謠言,也要有搶佔制高點的強烈意識,第一時間反應,第一時間闢謠,第一時間各有關單位全部到位。
一條謠言,可能只有十幾個字,甚至幾個字,但若應對不力,就能摧毀一個企業、重傷一個行業,給市場帶來難以估量的巨大損失。這不是聳人聽聞。在現代化傳播手段之下,一個信息會以幾何級數的速度擴散。事不關己,高高掛起,捅一下才動一動的態度,絕對不能適應現代市場經濟的運作和管理。