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昨日,苗女士發微博講述了自己收快遞的一次經歷:快遞員半夜11點送來快遞,又在樓下大喊了20分鐘,上樓後又對她聲稱“要報復”……
苗女士稱,“被嚇壞了”。
事情究竟是怎樣的呢?昨日,記者從雙方進一步瞭解了事情的經過。
不願上樓快遞員半夜喊名字
家住瀋陽市鐵西區的苗女士說,她上週在網上買了一些食品,週六(10月13日)查物流時發現12日晚上快遞已經到瀋陽了。“我合計週五晚上到的,週六怎麼也能送到我家了,我買的東西保質期特別短,我挺着急的。”
可是週六等了一天,快遞還沒有到,苗女士有點着急了,便在週日上午給物流公司打了電話,表示自己很着急,希望馬上送貨。
“當時接電話的那名業務經理態度挺好,跟我解釋說郵件現在在瀋陽分撥中心,得晚一點才能轉至鐵西二級分撥中心,然後再派送給我,我同意了。”苗女士說。
晚上苗女士果然接到了快遞員的電話,不過當時已經是晚上10點多了,快遞員稱已經到了苗女士家附近,說具體位置找不到,讓她下樓去取件。“我跟他說大半夜的我一個女孩,就一個人住不方便下樓,就讓他把快遞給我送過來。他當時有點不樂意了,跟我爭辯了幾句後來還是同意了。”
半夜11點,苗女士又接到快遞員的電話,稱已經到樓下,“還是讓我下樓去取,我要求他送上樓,並且打開窗戶示意我家的位置。這下他就不樂意了,在樓下喊我名字喊了20分鐘,我就有點害怕了,更不敢下樓去取了。後來他可能是喊不動了就給我把東西送上樓了,可是上樓以後他竟然堵在我家門口不走,說要報復我,我僵持了能有10多分鐘,我給他們單位領導打電話,他才肯走。”
快遞公司:會嚴肅處理此事
昨日下午,記者聯繫到快遞公司的總經理譚鬆。他對此事解釋說:“當時這批貨量太大,準備週一統一派件。這時候苗女士打來電話說着急要,可是我們貨轉到鐵西的時候已經晚上9點了,卸完貨都快10點了,9點以後一線的快遞員已經都下班了,但是爲了給苗女士送快遞,我們鐵西中轉站的站長親自給送的。事後這名站長告訴我說,苗女士家住在老小區不好找,而且他平時不是送快遞的,對那片不是特別熟悉,找了快半個小時的時間才讓苗女士下樓取件,但沒想到雙方溝通時發生彆扭。後來我們的工作人員生氣主要是因爲苗女士口口聲聲說一個人在家不敢下樓,可是上樓以後發現裏面還有個男的,這讓我們的工作人員感覺被整了。”
對此,苗女士稱,那位男子是她的鄰居,因爲當時自己害怕了,所以才把他叫到家來。
譚鬆承認自己的工作人員有不到位的地方,所以會給苗女士賠禮道歉,並給她一個處理結果。
記者:“按照要求,快遞員有沒有義務將快遞送到家裏?”
譚鬆:“原則上是要求門對門的,可是具體地方不好找的情況下,雙方可以打電話協調。”