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本報訊(通訊員何思東)“如今,到鎮上可以找到‘老孃舅’,讓我在這辦企業踏實多了!”近日,江蘇省常熟市某民營企業老闆王某在該市“老孃舅志願者服務團”基層工作站志願者的幫助下,順利解決了長期困擾自己的法律問題,心情十分暢快。
“老孃舅”是江南一帶的民俗稱謂,指的是民間的“和事老”以及熱心爲別人調解、幫忙的人。爲了探尋更好地服務羣衆的途徑,常熟市檢察院積極調動檢察官的法律服務熱情,並對該市社會法律志願者資源進行了整合,於2010年4月發起成立了“老孃舅志願者服務團”,無償爲羣衆提供法律服務和熱心幫助。今年7月,“老孃舅志願者服務團”基層工作站向該市12個鄉鎮、6個管理區集中授牌,使法律志願服務網絡延伸到基層,覆蓋了全市。
“老孃舅志願者服務團”與各基層站點建立了專門的聯繫平臺,並設立了工作站,製作了志願者電子分佈圖,服務團總部和各站點工作人員只需輕點鼠標,即可查詢各地工作站和志願者的聯繫方式等信息,以便接到求助電話後迅速指派人員及時提供服務。
常熟市中小型民營企業較多,“老孃舅志願者服務團”根據當地企業實際,梳理編撰出《企業三十項“法律風險”防範提示》,詳細介紹了企業在合同簽訂等過程中存在的法律風險,既生動形象又貼近企業實際,如今已經成爲當地企業必備的參考資料。
爲提高服務質量,基層工作站推出了熱心接訪、真心下訪、誠心答訪、用心回訪的“情義服務”工作法。前不久,常熟市某建築工程公司17名退休職工因養老金待遇較低集體上訪,併到檢察院申訴。瞭解到這一情況後,“老孃舅志願者服務團”基層站點服務人員深入老人們家中,不厭其煩地爲他們講解有關法律和政策,耐心傾聽他們的意見。老人們被他們的真誠感動,答應在檢察院審查完畢之前不再上訪。此案辦理完畢後,得到補償的老人們給常熟市檢察院送來了錦旗。
據統計,自“老孃舅志願者服務團”成立以來,已成功調解重大上訪案件9件,處理一般申訴案件127件,爲羣衆提供法律服務200餘件次,取得了良好的法律效果和社會效果。