|
||||
天津北方網訊:隨着居民區高層住宅的不斷涌現,電梯成爲高層住宅居民不能缺少的工具。但是因電梯的質量問題及日常維護、保養不到位,超期服役,年久失修等原因,造成蹾梯、關人、甚至摔傷、死亡的事件屢有發生。記者從市消費者協會等部門瞭解到,近年來居民投訴小區電梯質量和電梯傷人的案例不斷增多,成爲調解的難點、熱點問題。
蹾梯 驚魂一幕屢發生
讀者杜女士投訴稱:“我們是梅江水岸公館小區居民。9月19日晚6點15分左右,我們二人在梅江水岸公館天濤園6號樓2門26層進入電梯準備去機場接人。電梯關門後,突然發出刺耳響聲並急劇跳動墜落,直接從26層如同自由落體般向下陡降,剎那間降至12樓又驟然停頓,電梯突然墜落和戛然而止的慣性導致我們在電梯內被上下摔撞,左右趔趄,無法站立。當電梯停止在12樓後,我們無法打開電梯門,被困在電梯裏無法逃生。在克服了最初的極度恐懼後,我們開始求救。6點22分我們撥打了物業電話,告知被困電梯情況。物業人員先是未及時趕到救援,後是到來後未能將電梯門打開。無奈我們又撥打了110。最終在電梯內被困近一小時後,消防人員趕來,破門將我們解救出來。”
杜女士介紹,轉天她感覺腰及手部不適,去醫院拍片檢查,顯示無名指指骨骨折,腰部軟組織挫傷。另一名被關電梯內的張先生因受到驚嚇,導致心臟病發和嚴重失眠。9月21日晚,張先生因心臟不適及劇烈頭痛去醫院急診就醫,診斷爲心律過速,按醫囑留院服藥觀察。自電梯事故以來,杜女士夜夜做噩夢,日日精神恍惚,身心受到嚴重傷害。事故發生後的三天,水岸公館物業人員沒有主動打過一次電話,對他們採取了迴避的態度。後來他們數次主動要求見面交涉。在交涉中,物業管理人員及電梯維保人員對此事故的態度非常輕視。爲此,杜女士二人不僅身體受到傷害,並遭受到極大的精神和心理傷害。電梯安全非同小可,一旦出事生命攸關。
杜女士說:“鑑於我們還要在水岸公館居住,爲保障業主合法權益,也爲今後我們及水岸公館全體業主安全着想,我們特向有關部門反映情況,並要求三菱電梯生產者和本居民小區物業管理公司承擔以下賠償責任:醫療費、誤工費、交通費、護理費、營養費。因電梯事故導致的精神損失補償費。”
接到讀者反映後,本報對此事進行了調查。杜女士反映的事情經過比較屬實。記者與水岸公館物業管理公司進行聯繫,該公司經理張先生介紹說,出了此問題後,他們並沒有輕視,一直在協調解決。
張經理說,按相關規定,電梯需要每年檢驗一次,出事時該部電梯正在檢驗換證階段,此部電梯剛剛檢驗完。該小區的電梯日常維保是由物業公司委託給一家名爲“正方”的電梯公司做的。出事後,物業公司也與正方電梯有限公司進行協調解決。正方公司立即對該部電梯進行了維修,目前該電梯還在使用。一般情況下,電梯使用3至5年時,就要進行中修或大修了,需要更換一些配件。但物業費中是沒有這項維修資金的。電梯的大修資金需要從業主的維修金中出。目前物業正在提出申請。張經理還介紹,水岸公館一期即天濤園的十幾部電梯已經使用5年了,小毛病已經不斷髮生,在杜女士被蹾梯那次後的一個月,即近日另一部電梯也出現了蹾梯現象,幸虧沒有傷人,但一名大爺被嚇得不輕。鑑於正方電梯公司與物業公司配合得不愉快,物業公司已經與正方公司提前終止了委託合同,準備另請一家電梯公司擔負電梯的維保工作。
至於是什麼原因造成的蹾梯現象,張經理表示:“沒有做鑑定,也鑑定不了。”對於杜女士提出的賠償問題,張經理說,他們已經提出賠償醫藥費和營養費,並減免部分物業費,但杜女士並沒認可,還需進一步溝通。
維保誰來做?資金怎麼出?
那麼,關乎衆多居民安全的電梯維修和保養是否做到位了?請哪家公司給小區電梯做維保誰來決定呢?應該由業主委員會來徵求廣大業主意見。而據水岸公館物業公司張經理介紹,由於水岸公館小區處於城郊接合部,目前沒有成立業主委員會,小區也沒有成立居委會。雖然該小區居民的戶口屬河西區管轄,但行政管轄的範圍卻屬西青區大寺鎮。所以,目前該小區行使的這項權利,還是由物業公司來指定維保公司。
電梯屬於小區的設施,住在低層的居民還好說,住在高層的居民離開電梯將寸步難行。電梯維修保養問題一直以來都是小區管理中最棘手的問題。如和平區多倫道一居民小區的電梯問題曾久拖不決。該小區建成入住已經十餘年了。其中一棟樓的兩部電梯經常發生蹾梯、困人、電梯主板被淹等問題。電梯經常是修一修勉強使用一段時間,不久就又壞了,且毛病越來越大。考慮到電梯的安全問題,物業公司先是將其中一部電梯停運,最終兩部電梯全停運了,這樣一來,高層居民尤其是上了年紀的老年人無法上下樓,生活受到嚴重影響。經評估,如果電梯要徹底修好,需要資金二三十萬元。當物業公司表示要申請使用業主的維修資金時,遭到了部分業主的強烈反對。這部分業主反對的理由是,有數的維修資金不能輕易動用,維修資金還要留着比如房屋漏水等再使用。此事僵持了數月之久,最後由本報與和平區房管局出面協調,由當初的開發商和業主共同承擔資金,該棟樓的電梯才進行了大修。
據和平區房管局負責人介紹,類似問題在小區管理中經常遇到。電梯使用到一定年限,就需要更換或者大修,這往往需要較大筆的資金。按規定,超過保修期後,電梯的維修資金可以由業主委員會在徵求廣大業主意見後,由業委會提出申請,電梯維修資金從業主購房時交納的房屋維修基金中出。但實際操作起來卻又有相當難度。比如有的小區沒有業主委員會,申請主體沒有,資金的使用程序不順暢。有時要經過多方協調,才能將電梯維修。有的小區當初購房時,部分業主沒有繳納維修基金,或有的小區業主不同意使用維修資金等等,這些原因都會阻礙電梯及時維修使用。目前本市不少小區的電梯已經到了應該徹底更換或者大修的年限,但還在勉強運行。有的小區因爲沒有人出面組織維修電梯,加之資金匱乏,電梯已經停運或閒置。
按照《天津市電梯安全監督管理辦法》規定,在用電梯必須每年檢驗一次。沒有年檢或帶病電梯是絕對不能使用的。但是,目前電梯的維修資金問題是困擾居民小區電梯正常運行的難題。本報記者樑素梅