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事情雖然已經過去半個多月了,但西安趙女士仍然念念不忘地念叨着:“這幾天要去給警察送面錦旗。”她說,那天在街頭流產,讓她感受到了人間“冷暖”:先是擋了十多輛車沒人理她,後是民警的熱情相助讓她十分感動。
應該說,在不少人眼裏,面對這樣的新聞,可能已經感到“耳目一舊”:老年人摔倒在地無人敢扶的事兒聽得多了,這次只不過是換成了突然流產的懷孕婦女。對此,就事論事顯然已是了無新意;從中,我則想到了可體諒的“冷”和可淡看的“暖”。
先來說“冷”。趙女士突然流產出血蹲地不起,這確是一個急需援手相助的時刻。但她不斷揮手示意,爲何十多輛路過車子都沒停下相救?主要原因無非兩個:一是駕車者未必十分清楚車外發生了什麼情況,而經過趙女士旁邊時,倘若貿然剎住車子,就有可能引發交通事故;二是近年來耳聞目睹的一些“前車之鑑”,的確“教冷”了部分公衆助人爲樂的熱情,於是“多一事不如少一事”地走爲上策了。由此而論,趙女士事後所發的“遇冷”之嘆,看似“理直氣壯”,其實也需將心比心、體諒他人。
而相比之下,趙女士正在琢磨着“要去送面錦旗”的“暖”,我倒覺得並無必要看得太重,或是認爲不去“隆重致謝”,就是顯得“太沒道理”了。這是因爲,身爲人民警察,即便只是駕車路過,也應及時幫助亟待援救的羣衆,否則就有忘本失職之過了——這與一般車主的怕麻煩,或者不作爲,其性質是截然不同的。所以,警察施救的“暖”,稱得上是一種必然要求,甚至完全可以當做一種“習慣性福利”,也是用不着過於“感恩戴德”的。
慨嘆“人情冷暖”,不如多些“報警意識”。既然社會文明、人際和諧不是一蹴而就那麼簡單,一些人士恨鐵不成鋼地過多埋怨責怪,甚至是大加撻伐,除了調門激昂高亢,要說也是於事無補。那麼,務實而思,何不稍退一步,着力去增強社會公衆的“報警意識”。而這,不單單是指自己有了緊急情況,要善於在第一時間想到報警,還包括看到別人的危難狀況,也要及時幫助報警。
顯然,公民多些“報警意識”,比一味慨嘆於“人情冷暖”,更能解決實際問題、化解心頭困擾。而在確立這種意識的同時,加大相應宣傳,加強警力下沉,同樣是不可或缺的重要保障。這其實是互爲催化和互爲促進,當街頭巡走的警察日益多了起來,民衆“有事報警”的習慣也更易逐漸形成,並慢慢成爲一種牢固的思維定勢。也只有到了那個時候,筆者今天所說的“冷熱之見”,就會更加容易被理解和接受了。
司馬童(寧波)