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本報訊“工作在一線那麼多年,沒有參與什麼轟轟烈烈的大案件,我的工作都是雞毛蒜皮的瑣事,都是應該的,沒什麼值得說的。”談起自己的工作,鄭小兵總覺得自己沒什麼了不起的,“今年6月份,我剛調來城郊派出所做查案工作,之前在臨岐派出所瑤山鄉社區幹了近5年的片警。社區工作嘛,簡單了說就是跟老百姓交流。”
剛開展社區工作的時候,鄭小兵還不會說當地的方言。“出門打交道的都是普通老百姓,很多年紀大的老人都不會說普通話,他們聽不懂我在說什麼,我也聽不懂他們說的是什麼。”鄭小兵笑了,“我想,這樣可不行。怎麼辦?學唄!”
說幹就幹,鄭小兵開始在工作中時時觀察當地人的講話方式和語調,跟本地的協警加強交流,一邊多聽多看,一邊多練多說。“只要認真點去學,平時多留意,其實很簡單。”半年時間,鄭小兵已經能和當地人完全無障礙交流了,他自己也逐漸從聽不懂方言,變成了鄉里名副其實的民警“老孃舅”了。
“我的工作特別細碎,像今年上半年的二代身份證申、換領掃尾工作,對未申、換領的居民名單進行整理,逐村打印、逐人覈查,農村的未註銷人員等是工作的難點。”鄭小兵一兩句話就說掉的身份證換領,真做起來,其實蠻繁瑣的。轄區天坪村74歲的老人,身居高山,腿腳不方便,鄭小兵就帶着照相機冒雪步行兩個多小時,去山上給老人照相辦理二代身份證。
鄭小兵還精心製作了警民聯繫卡,貼上了自己的照片,方便居民們辨認。隨着這一件件“小事”的有效解決,“有事找小兵”這樣的話在鄉里漸漸流傳開來,有了矛盾,很多人第一時間想到了鄭小兵。就這樣,很多原本根深蒂固的“陳年頑症”也被鄭小兵一一化解了。
比如,瑤山鄉嶺後源村的胡某兩兄妹由於各種原因積怨已十多年,矛盾最衝突的是一處山核桃樹林的劃分問題,鄉、村調解組織進行過多次調解,均因雙方互不相讓而未達成協議,兄妹倆的矛盾愈演愈烈,一度勢成水火。
鄭小兵得知後主動介入,用了整整一個月的時間走訪了20多個知情人,到山上一棵樹一棵樹覈對,一塊石頭一塊石頭確認,經過精確的測量和長期苦口婆心的勸說,終於將山核桃樹林之間的界線完全勘定清楚,畫好了定界圖交到兩兄妹的手上,才讓此事得以解決。
“在警校裏,教官教育我們要練好三樣本事,拳頭、筆頭和口頭,就是要能制服罪犯,能把筆錄做得詳細準確,要把話說到人的心坎裏。”鄭小兵說。
本報記者柏建斌
本報實習生錢禕