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天津網訊 每日新報評論員鄧晶龍好醫院應該是什麼樣的?是富麗堂皇還是樸素大方,是人滿爲患還是門可羅雀?答案也許見仁見智,可剛剛投入使用的南京鼓樓醫院新大樓,正是因爲奢華似星級酒店,引起了爭議。有網友認爲,醫院沒必要花大錢走奢華風。也有人覺得,醫院硬件改善,患者纔是受益者。那麼,醫院應不應該建得豪華些呢?
作爲當地的綜合性大型三甲醫院,南京鼓樓醫院新大樓的啓用,顯然投入不菲——無論是樓頂的停機坪、大廳內價值700萬元的鋼琴、室內來回穿梭的電瓶車,還是即將開業的星巴克,都堪比星級酒店。此次意外成爲網絡焦點,估計醫院也挺委屈,因爲備受爭議的700萬元天價鋼琴,並非醫院購置,而是由一位曾在該院工作過的制琴師手工製作並借給醫院使用的,其初衷是希望用音樂來緩解病人的痛苦。至於網友譏諷的停機坪,對國內一流三甲醫院來說早已不是新鮮事物,本市的一些醫院也早有停機坪,以便急救之用。當然,醫院新大樓處處寬敞明亮,硬件水準也確實領先,其他醫院是否應就此效仿呢?
對民營醫院來說,豪華並不是個問題。民營醫院用的是投資人的錢,自負盈虧,風險自擔,建得多奢侈都無可厚非。事實上,作爲我國近年來對民營資本開放的主要服務行業之一,越來越多的資本大鱷正在加入民營醫院行列,以前那種承包個門診部、拉幾個醫護就幹起買賣的民營醫院“小、散、亂”場面,正在成爲歷史,取而代之的是硬件奢侈化、服務人性化的民營高端醫院。光是在本市,投資上億元的非公立醫院,就已有一批開業或正在修建中。
民營醫院“集體”升級的原因,顯然是“看病難”帶來的糟糕體驗,讓一部分患者對良好醫療服務的需求迫切。以前,所有人不管看大病小病,都習慣扎堆去大醫院,掛號、問診、化驗、繳費處處人滿爲患,一間病房七八人擠,毫無個人隱私可言。而隨着民營高端醫院的出現,硬件服務都堪比星級酒店,確實滿足了中高收入羣體的就醫需求。同時,社區醫院的加強建設,也讓頭疼腦熱的普通患者在家門口就能看上病。這樣雙管齊下的分類就診,切切實實地給三甲醫院分了流,有助於緩解“看病難”,以便充分發揮三甲醫院“看大病”的作用。
當然,對公立醫院而言,南京鼓樓醫院的硬件並不需要全效仿,但其觀念不乏借鑑之處。如今,寬敞的門診大廳、液晶屏電子系統叫號、自動打印化驗結果等已在三甲醫院普及,而在服務的細節和觀念上,這家醫院確實有創新。像室內穿梭的電瓶車和樓內的60多部電梯、扶梯,對腿腳不便或者一時疼痛難忍的患者來說就是“及時雨”,是細節上的周到體貼。而琴聲瀰漫和咖啡飄香,讓醫院的味道不再刺鼻,則改變了醫院的刻板印象。畢竟,如果醫療水平和收費標準類似的前提下,一家滿是消毒水味的醫院和一家有着濃郁咖啡香氣的醫院,你願意去哪家?
因此,如果公立醫院爲了患者而改善就醫環境,豪華不是不可以,但是,修建闊氣大樓的錢從哪裏來,這是個問題。如果在不改變醫院收費標準的前提下,通過更高的性價比來吸引更多的患者,從而形成經營的良性循環,這樣的創新值得鼓勵。反之,如果羊毛出在羊身上,醫院借新大樓的東風“搭車”漲價,向患者伸手還建大樓的貸款,就絕不能聽之任之。
畢竟,看病環境的改善,不能以看病費用的上漲爲前提,不能在解決“看病難”問題的同時,又加重了“看病貴”的問題。所以,在公立醫院紛紛大興土木之時,物價和衛生主管部門更應提高警惕,加強監管,嚴防醫院藉機漲價。