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天津北方網訊:昨天下午,市建交委組織召開2012年公用事業冬季服務工作會議,市建交委公用處、市區兩級供熱辦,市燃氣處、市燃氣集團,12319城建熱線,市自來水集團等部門參與會議,各服務行業均表示,將積極做好今冬供應、防寒防凍、應急搶修、便民服務等工作。
供熱:6家供熱站被點名
據市供熱辦負責人介紹,今年本市集中供熱面積首次超過3億平方米。目前,供熱部門已做好燃煤貯備工作,滿足冬季供暖需要;狠抓設備維護工作,自8日起確保低溫運行,15日確保供熱達標;組織好燃氣供熱鍋爐房操作人員的培訓,保證燃氣鍋爐安全運行。
截至目前,市供熱辦的兩部24小時投訴熱線受理諮詢、投訴共1776件,12319城建熱線受理供熱問題1271件。根據市民投訴反映的問題,大王莊、真理道等6家供熱站由於投訴較集中,受到點名批評。相關負責人表示,這6家供熱站必須立即啓動供熱,否則將按相關規定予以處罰。
自來水:保證今冬水好壓足
今冬,針對供水區域擴大的實際情況,市自來水集團加強原水水質的統一監測,增加檢測頻率,及時掌握原水變化;針對冬季低溫低濁,制定水質處置方案,加強產水工藝控制,保證水質合格;針對市民冬季用水需求,加強合理調度,保證水壓達標。
燃氣:提前溝通爭取氣源
各燃氣企業針對今年冬季冷空氣到來早、全國改燃面積大幅增加造成天然氣氣源相對緊張的情況,加大與中石油溝通力度,千方百計爭取天然氣氣源;同時,加快建設天津燃氣大港LNG調峯應急站,提高調峯能力;各燃氣企業要制定“壓工保民”應急預案,服從市政府統一氣源調度,確保在天然氣氣源緊張情況下的供熱和居民生活用氣。
12319:入戶維修100%回訪
根據冬季服務情況,12319城建熱線將加強與各專業熱線的聯動,優化事件辦理回覆程序,提高事件處置效率;對權屬不清和疑難問題及時組織現場協調,督促問題快速解決;加強回訪工作,對受理的入戶維修事項100%回訪。同時,開展服務信息公開,對供熱供氣供水服務標準、服務網點、服務項目、服務價格、服務質量投訴渠道等信息主動發佈,對突發事件造成停熱停氣停水信息,在12319城建熱線網站及時發佈。(記者陳欣通訊員解南)